Como encerrar a tua conta

Podes pedir-nos que encerremos a tua conta a qualquer momento. O encerramento é permanente, por isso segue estes passos por ordem.

1. Transfere o que queres guardar

Encerrar a conta elimina os teus servidores, ficheiros, backups e chaves. Transfere primeiro os teus mundos e a configuração. Vê Como criar, transferir e restaurar backups e Como ligar aos ficheiros do teu servidor por SFTP.

2. Cancela os teus planos

Encerrar a conta não pára, por si só, a faturação. Cancela primeiro os planos dos teus servidores.

Em cada servidor, cancela o plano para ele não renovar. Vê Como cancelar ou pausar o teu plano. Se também configuraste um pagamento recorrente com o teu fornecedor de pagamentos, cancela-o também.

3. Usa ou guarda o teu saldo

O saldo da conta por gastar compra apenas serviços da PlayNHost e não é pago em dinheiro. Um carregamento por gastar pode ser reembolsado em 14 dias. Vê Como usar o saldo da conta e resgatar um cartão-oferta.

4. Pede-nos que a encerremos

1. Abre o painel, clica em Conta e depois em Encerrar a minha conta, no fundo do menu da esquerda.
2. A janela Encerrar a tua conta? explica o que acontece e diz que não pode ser desfeito. (O botão Contactar o suporte para a encerrar não abre neste momento a página de pedidos, por isso usa antes o menu Suporte.)
3. Fecha a janela e clica em Suporte no menu do topo. Abre um pedido de suporte na categoria Conta e início de sessão a pedir-nos que encerremos a conta. Vê Como abrir um pedido de suporte.

Não podes encerrar a conta sozinho a partir dessa janela. Uma pessoa da nossa equipa trata disso.

O que guardamos

As faturas são guardadas por razões fiscais. Tudo o resto é eliminado: servidores, ficheiros, backups e chaves.

Mudaste de ideias?

Diz-nos no pedido de suporte antes de terminarmos. Depois de a conta ser encerrada, os seus dados não podem ser recuperados. Podes sempre criar uma conta nova mais tarde. Vê Como criar a tua conta PlayNHost e iniciar sessão.