Assim que o pagamento for confirmado, implantamos automaticamente o seu servidor e enviamos o login do painel + IP. (Em raras ocasiões, verificações antifraude do seu provedor de pagamento podem causar atraso.)
Perguntas Frequentes
Tem dúvidas? Encontre respostas claras para os tópicos mais comuns sobre configuração de servidor, faturamento, mods e muito mais, tudo em um só lugar.
GERAL
Todas as perguntas gerais estão listadas aqui.
Quanto tempo leva a configuração?
Posso alterar os slots de jogador?
Sim. Ajuste os slots a qualquer momento no painel de controle. Os slots de jogadores não limitam diretamente o desempenho, então escolha um plano com base nas necessidades de CPU/RAM. Contagens extremamente altas de slots em planos pequenos podem afetar a jogabilidade.
A PlayNHost é o mesmo que a play.hosting?
Não. A PlayNHost (playnhost.com) é administrada pela PLAYNHOST LTD, uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales com o número 16632423. A play.hosting é outra empresa, sem nenhuma ligação com a gente. O nosso site é playnhost.com e o nosso painel de controle é panel.playnhost.com.
Posso transferir o meu servidor existente para a PlayNHost?
Com certeza. Migramos a maioria dos servidores gratuitamente, sem limite de “primeiros X dias”. Forneça acesso SFTP ou um backup para a transferência, e nós copiamos os arquivos, fazemos o teste de inicialização e verificamos. Servidores muito grandes ou configurações complexas podem ter uma pequena taxa única (informada antecipadamente).
Preciso fazer redirecionamento de portas?
Não. Fornecemos um IP público (e porta quando necessário). Compartilhe o ip:porta com os amigos e entre. (Para Bedrock, a porta padrão é 19132/UDP, a menos que você altere.)
Posso atualizar ou rebaixar o meu servidor após o pedido?
As atualizações entram em vigor instantaneamente com cobrança proporcional. As reduções de plano serão aplicadas na sua próxima renovação para proteger os dados. Se precisar antes, abra um chamado e ajudamos a reduzir com segurança.
Porque não consigo conectar ao meu servidor?
Experimente esta lista rápida de verificação:
- Certifique-se de que o servidor está online no painel.
- Use o IP:porta exato mostrado em Visão geral.
- Confira se a versão/modpack/loader do jogo é a mesma do servidor.
- Verifique a allowlist/whitelist e se você foi adicionado.
- Abra o console para ver erros na inicialização.
- Confira a nossa página de status para manutenção.
- Bedrock: garanta a porta UDP correta e, se estiver usando Geyser, que ele esteja configurado. Ainda com problemas? Abra um ticket com as últimas 50 a 100 linhas da saída do console.
Não consigo fazer login! O que devo fazer?
Use Esqueci a Senha na página de login e depois verifique o spam para o e-mail de redefinição. Confirme que você está usando o e-mail correto da conta. Se perdeu o 2FA, use os códigos de recuperação ou entre em contato com o suporte para verificar a propriedade.
COMEÇAR
Tudo o que você precisa para pedir, ativar e se conectar ao seu servidor rapidamente.
Quão rápido é a configuração após eu fazer o pedido?
O seu servidor começa a ser provisionado assim que o pagamento é confirmado. Você receberá um e-mail com o acesso ao painel e os detalhes do servidor em poucos minutos.
Qual painel de controle vocês usam?
Painel PlayNHost com instalações com um clique, acesso ao console, gerenciador de arquivos, backups e SFTP.
Preciso fazer redirecionamento de portas?
Não. Fornecemos um IP público (e porta quando necessário). Basta compartilhá-lo com os seus amigos para eles entrarem.
Posso importar um servidor existente?
Sim. Envie o seu mundo/arquivos pelo gerenciador de arquivos ou SFTP. Para migrações completas, a nossa equipe pode ajudar a transferir o seu servidor gratuitamente em planos elegíveis, veja Migrações abaixo.
Quais jogos suportam?
Minecraft (Java/Bedrock), ARK: Ascensão da Sobrevivência, Palworld, Valheim, Rust, Project Zomboid, e mais. Veja a lista completa na Biblioteca de Jogos.
PLANOS E ATUALIZAÇÕES
Escolha um plano agora e mude a qualquer momento. As atualizações são instantâneas, as reduções são seguras e você só paga pelo que usar.
Posso mudar o meu plano depois?
Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento na área do cliente.
Como funcionam as atualizações e retrocessos?
As atualizações são aplicadas imediatamente e você paga a diferença proporcional. As reduções de plano geralmente são aplicadas na sua próxima renovação para proteger os dados, mas podemos ajudar antes disso, se você pedir.
Posso mudar a localização do servidor?
Você escolhe a região ao fazer o pedido: Europa, América do Norte, América do Sul, Ásia ou Austrália. Para mudar um servidor que você já tem, fale com nosso suporte 24/7. A mudança altera o endereço do servidor, então faça um backup antes.
Oferecem IPs dedicados?
Disponível como um complemento para jogos que se beneficiam disso. A maioria dos jogos funciona perfeitamente com um IP compartilhado e porta exclusiva.
Existe um teste gratuito?
Não oferecemos teste, mas fornecemos garantia de reembolso de 72 horas em novos pedidos.
GERENCIAMENTO DE SERVIDOR
Tudo o que você precisa para gerenciar o seu servidor: console, gerenciador de arquivos, SFTP, backups, tarefas agendadas e instalações com um clique.
Onde encontro o meu IP e porta?
Na página de Visão geral do painel do seu servidor. Copie o IP e inclua a porta quando o jogo exigir.
Como faço para enviar ou baixar arquivos?
Use o gerenciador de arquivos integrado ou conecte-se via SFTP com as credenciais exibidas no painel.
Posso agendar reinicializações ou tarefas?
Sim. Use Tarefas no painel para definir reinicializações automáticas, comandos e backups.
Vocês oferecem suporte a instalações com um clique e gerenciadores de mods?
Sim. Instale pacotes de mods e frameworks populares com um clique ou envie o seu próprio pacote personalizado.
Posso criar usuários adicionais?
Sim. Você pode adicionar subusuários com permissões granulares nas configurações do seu servidor.
DESEMPENHO E HARDWARE
CPUs de alta frequência, armazenamento NVMe e memória moderna proporcionam uma jogabilidade suave com ticks consistentes e baixa latência.
Que hardware vocês usam?
CPUs AMD ou Intel de alto desempenho, SSDs NVMe rápidos e memória DDR4 ou DDR5 moderna. Monitoramos os nós e não fazemos overselling de CPU.
O meu servidor vai travar?
A maioria dos servidores funciona sem problemas desde o início. Se você notar TPS baixo ou ping alto, podemos ajudar a otimizar plugins ou mods e recomendar o plano certo.
O armazenamento é ilimitado?
O armazenamento é ilimitado com uso justo. Arquivos de backup excessivos ou arquivos de cache podem ser limitados por política.
Vocês isolam vizinhos barulhentos?
Sim. Monitoramos picos de recursos e isolamos cargas de trabalho problemáticas para proteger o seu desempenho.
REDE E LOCAIS
Escolha a região mais próxima dos seus jogadores para obter o melhor ping. Todas as localidades incluem proteção contra DDoS.
Onde ficam localizados os servidores de vocês?
Você escolhe a região ao fazer o pedido: Europa, América do Norte, América do Sul, Ásia ou Austrália. Todas as regiões estão disponíveis em qualquer plano, e a página Hardware e Localizações mostra todas as nossas localizações.
Vocês têm proteção contra DDoS?
Sim. A proteção em nível de rede sempre ativa com filtragem automática está incluída em todos os locais.
Qual ping devo esperar?
Normalmente abaixo de 20 a 40 ms para jogadores na mesma região. Use a nossa página de teste de latência para obter o resultado mais preciso.
SEGURANÇA E BACKUPS
Isolamento de contêiner, controle de acesso e backups automáticos mantêm os seus dados seguros e recuperáveis.
Como os meus dados são protegidos?
Cada servidor é executado em um contêiner isolado. O acesso da equipe é limitado e auditado. A segurança de rede e a proteção contra DDoS estão sempre ativadas.
Vocês mantêm backups automáticos?
Você pode agendar backups no painel. Mantemos snapshots de recuperação de desastres por um curto período de retenção, mas os seus backups agendados têm prioridade.
Posso fazer backups em armazenamento remoto?
Sim. Use o agendador de backups e conecte o seu armazenamento remoto preferido se precisar de cópias fora do local.
MODS, VERSÕES E CROSS-PLAY
Rode as versões e os carregadores de mods que você adora. Troque com segurança usando backups e instaladores com um clique.
Posso usar mods ou plugins?
Sim, se o jogo for compatível com eles. Para Minecraft, oferecemos suporte a Paper, Purpur, Forge, Fabric, Quilt, Spigot e modpacks populares.
Como faço para mudar de versão?
Para o servidor, escolha uma versão ou carregador no painel e inicie-o novamente. Sempre faça um backup antes de mudar de versão.
Vocês oferecem suporte para cross-play entre Java e Bedrock?
Sim, com Geyser e Floodgate. Siga o nosso guia de configuração para obter os melhores resultados.
MIGRAÇÕES
Traga o seu servidor para a PlayNHost sem complicações. Podemos fazer a transferência ou você mesmo pode enviar os arquivos.
Vocês podem transferir o meu servidor de outro provedor?
Sim. Migramos servidores gratuitamente sem limite de tempo. Compartilhe acesso SFTP ou um backup para a transferência, e nós copiamos os arquivos e fazemos o teste de inicialização.
Há taxas para servidores muito grandes?
Transferências que são extremamente grandes ou complexas podem exigir uma taxa única. Informaremos o custo antes de realizar qualquer trabalho.
O que vocês precisam de mim?
Acesso ao painel ou SFTP do seu antigo provedor, ou um link para um backup completo. Nós cuidamos do resto.
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Verificações rápidas resolvem a maioria dos problemas. Se precisar de ajuda, envie os logs recentes do console e nós ajudamos.
Porque não consigo conectar ao meu servidor?
Confirme que o servidor está online, use o IP e a porta exatos, verifique se a versão do seu jogo ou modpack corresponde, confira a lista de permissões e revise o console em busca de erros.
O meu TPS está baixo ou o ping está alto. O que posso fazer?
Atualize plugins ou mods, remova tarefas pesadas, pré-gere mundos, ajuste a distância de visão e considere um plano com mais capacidade de CPU.
Perdi arquivos. Vocês podem restaurá-los?
Se existirem backups dentro do período de retenção, podemos restaurá-los. Caso contrário, a recuperação não é garantida, portanto ative backups agendados.
POLÍTICAS
Regras claras mantêm os servidores estáveis e justos. Leia os nossos termos antes de iniciar cargas de trabalho grandes ou incomuns.
Qual é a política de uso justo de vocês?
Ela impede que um único servidor degrade o desempenho do nó. Backups excessivos, arquivos de cache ou cargas de trabalho abusivas podem ser limitados.
Posso hospedar serviços que não sejam de jogos?
Sim, no plano feito para isso. Um plano de servidor de jogos executa o jogo para o qual é vendido. Bots do Discord, nós de música Lavalink, aplicativos Node.js e Python e servidores de voz Mumble têm, cada um, seus próprios planos.
Vocês permitem conteúdo ilegal ou prejudicial?
Não. Proibimos conteúdo ilegal, abuso de rede, doxxing, malware e mercados de trapaça.
SUPORTE
Pessoas reais, ajuda real. Respondemos aos chamados 24 horas por dia e oferecemos ajuda com otimização quando você precisar.
Quando o suporte está disponível?
Oferecemos suporte por ticket 24/7. Os tempos de resposta variam conforme a fila, mas procuramos responder rapidamente.
Vocês têm guias de configuração?
Sim. A nossa documentação abrange instalação, mods, backups e otimização para cada jogo.
Vocês podem me ajudar a otimizar o meu servidor?
Sim. Oferecemos ajuste básico gratuito e otimização avançada paga para configurações grandes ou complexas.
RETENÇÃO DE DADOS & CANCELAMENTO
Você está no controle. Cancele a qualquer momento, mantenha backups e saiba o que acontece com os dados após o término do seu serviço.
Como faço para cancelar?
Cancele na área do cliente antes da data de renovação para evitar cobranças futuras.
Por quanto tempo vocês mantêm os meus dados após o cancelamento?
Mantemos os dados por um curto período para solicitações de recuperação e, em seguida, os eliminamos permanentemente. Baixe os backups antes de cancelar.
Posso recuperar dados após a eliminação?
Não. Uma vez removidos, não podem ser recuperados. Mantenha backups locais de tudo o que for importante.
CONTATO
Entre em contato rapidamente com a equipe certa para ajuda com faturamento, suporte técnico ou denúncias de abuso.
Como entro em contato com o suporte?
Envie um ticket pela área do cliente ou pela página de suporte. Inclua o nome do seu servidor e os logs recentes do console para obter ajuda mais rápida.
Onde posso reportar abuso ou DMCA?
Envie os detalhes para o nosso canal de abuso através da página de suporte. Inclua registros ou links para que possamos investigar rapidamente.
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