Como repor a tua palavra-passe ou voltar a entrar na tua conta

Ficaste de fora? Encontra abaixo a tua situação.

Esqueci-me da minha palavra-passe

1. Vai a panel.playnhost.com.
2. Clica em Esqueceste-te da palavra-passe? ao lado do campo da palavra-passe.
3. Introduz o endereço de e-mail da tua conta e clica em Enviar ligação de reposição.
4. Abre o e-mail que te enviamos e segue a ligação para escolheres uma nova palavra-passe. A nova palavra-passe precisa de pelo menos 8 caracteres, com letras maiúsculas e minúsculas e um número.
5. Inicia sessão com a nova palavra-passe.

Se o e-mail não chegar em alguns minutos:

• Vê a tua pasta de spam ou de lixo eletrónico.
• Confirma que escreveste o endereço com que te registaste. Se tiveres mais de um endereço, experimenta os outros.
• Adiciona o nosso endereço de envio aos teus contactos e tenta mais uma vez.

Registei-me com o Google ou o Discord

Se criaste a tua conta com o Google ou o Discord, usa esse mesmo botão na página de início de sessão. Eles iniciam-te sessão sem uma palavra-passe PlayNHost.

Perdi o acesso ao meu endereço de e-mail

Não podes repor uma palavra-passe por e-mail se já não recebes esse e-mail. Abre um pedido de suporte a partir de um dispositivo onde ainda tenhas sessão iniciada, ou contacta o suporte, e diz-nos o endereço de e-mail da conta e o que já não consegues alcançar. Pedimos uma prova de que a conta é tua antes de mudar o que quer que seja, porque uma conta tem servidores e dados de pagamento. Vê Como abrir um pedido de suporte.

Para evitar isto, mantém na tua conta um endereço de e-mail que controles.

Perdi o meu dispositivo dos dois fatores

Usa um dos teus códigos de recuperação no lugar do código de 6 dígitos. Se já não tiveres nenhum, contacta o suporte e verificamos a conta antes de remover os dois fatores. Vê Como configurar a autenticação de dois fatores.

Depois de voltares a entrar

1. Muda a tua palavra-passe se suspeitas que outra pessoa a conhecia. Vê Como mudar a tua palavra-passe e proteger a tua conta.
2. Ativa a autenticação de dois fatores.
3. Verifica a Atividade da conta e as tuas sessões ativas à procura de algo desconhecido.