1. Introdução
Esta Política de Privacidade explica como a PLAYNHOST (“nós”, “nosso”, “conosco”) coleta, utiliza e protege as suas informações pessoais quando você utiliza os nossos serviços.
Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com a coleta e o uso das informações conforme descrito aqui.
2. Informações Pessoais
Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você pode ser solicitado a fornecer informações pessoais, que podem incluir:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Endereço de faturamento
- Número de telefone
- Detalhes de login da conta
- Informações do método de pagamento (processadas com segurança pelos nossos parceiros de pagamento; não armazenamos o número completo do cartão nem o código de segurança)
Utilizamos essas informações para:
- Criar e gerenciar a sua conta
- Processar pedidos e pagamentos
- Fornecer suporte ao cliente
- Enviar atualizações importantes sobre a conta e o serviço
As suas informações não são vendidas nem compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário para processar pagamentos, fornecer os nossos serviços ou cumprir obrigações legais.
3. Dados de Registro
Ao acessar o nosso site ou serviços, coletamos automaticamente informações técnicas, incluindo:
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Datas e horários de acesso
- Atividade da conta e histórico de pedidos
Estes dados são usados para segurança, prevenção de fraudes, análises e melhorias dos serviços.
4. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Manter você conectado à sua conta
- Lembrar as suas preferências
- Medir o uso e desempenho do site
- Proteger contra atividades fraudulentas
Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas alguns recursos podem não funcionar corretamente.
Publicidade e medição. Com o seu consentimento, usamos o Google Analytics e o Google Ads para medir como os visitantes nos encontram e quais anúncios levam a uma compra. Quando você conclui uma compra, o seu endereço de email é enviado ao Google em forma de hash (criptografia unidirecional) para associar a compra ao anúncio que a originou (Conversões otimizadas do Google Ads). O Google trata esse dado de acordo com a sua própria política de privacidade. Isso só acontece se você aceitar os cookies de publicidade. Você pode alterar a sua escolha a qualquer momento em “Gerenciar cookies” no nosso site, ou escrevendo para [email protected]. Esta é a única exceção ao que se afirma na seção 2, de que as suas informações não são compartilhadas com terceiros. Se você aceitar os cookies de publicidade, também salvamos o identificador do clique no anúncio na sua conta, para sabermos quais anúncios levam a compras e renovações.
Links de parceiros. Se você chegar através do link de um dos nossos parceiros e aceitar os cookies publicitários, salvamos o número do parceiro em um cookie por no máximo 90 dias, para que o parceiro possa ser pago se você se tornar nosso cliente. Se você recusar, nada é salvo. Para contar as visitas no painel do parceiro, mantemos por dois dias um código irreversível criado a partir do seu endereço de internet e do seu navegador; ele não permite identificar você e o parceiro nunca o recebe.
5. Segurança
Utilizamos medidas padrão do setor para proteger as suas informações pessoais, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
- Hash seguro de senhas
- Controle de acesso baseado em função
- Processamento de pagamentos apenas por fornecedores compatíveis com PCI DSS
Informações sensíveis como números completos de cartão de crédito ou códigos de segurança nunca são armazenadas nos nossos sistemas.
6. Retenção de Dados
- Informações de conta e faturamento são mantidas enquanto a sua conta estiver ativa e pelo período exigido por lei (normalmente até 7 anos para fins fiscais).
- Registros de servidor e de acesso geralmente são mantidos por até 12 meses, a menos que sejam necessários por motivos de segurança ou legais.
- Chamados de suporte e comunicações são mantidos como parte do histórico da sua conta.
7. Links para Outros Sites
Os nossos serviços podem conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites.
8. Os Seus Direitos
Você tem o direito de solicitar acesso, correção ou eliminação dos seus dados pessoais. Também pode se opor a certas atividades de processamento ou solicitar uma cópia dos seus dados em formato portátil.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em [email protected].
9. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas aqui com a data de “Última Atualização” revisada. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação das alterações indica a sua aceitação da política atualizada.
10. Fale Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus dados, entre em contato conosco em:
PLAYNHOST Responsável pela Privacidade
📧 [email protected]
🌐 www.playnhost.com
