Como funcionam os métodos de pagamento e as renovações automáticas

Tu escolhes como as renovações são pagas: automaticamente com um método de pagamento guardado, ou à mão de cada vez.

Com o que podes pagar

Os pagamentos são processados pela Stripe. Na janela de pagamento podes pagar com um cartão e com o Apple Pay ou o Google Pay onde o teu dispositivo os suportar. No pagamento podem ser oferecidas outras carteiras digitais, conforme o teu país e dispositivo. Se precisares de outra forma de pagar, abre um pedido de suporte e resolvemos. Vê Como abrir um pedido de suporte.

Os dados do teu cartão são introduzidos num formulário da Stripe e vão diretamente para eles. Nunca passam pelos nossos servidores.

Renovações automáticas

Quando há um método de pagamento guardado, as faturas pagam-se sozinhas, na data de vencimento ou uns dias antes. Sem ele, cada renovação exige que voltes e pagues à mão.

O cartão à direita na página Faturação mostra o valor e a data da próxima cobrança. Para ver que método vai usar, abre Conta e depois Métodos de pagamento.

Guarda um cartão

1. Abre o painel, clica em Conta e depois em Métodos de pagamento no menu da esquerda.
2. Em Métodos de pagamento, clica em Adicionar um cartão.

3. Na janela Adicionar um método de pagamento, guarda uma carteira digital com um toque, com o Apple Pay ou o Google Pay, ou introduz os dados do cartão e clica em Guardar cartão. Se precisares de um método bancário, a janela tem uma ligação para o adicionar no site de faturação.

O cartão ou a carteira digital que usas para pagar uma fatura no painel é guardado automaticamente para as renovações. A janela de pagamento di-lo, numa linha que começa por "By providing your card information, you allow PLAYNHOST LTD to charge your card for future payments". Vê esta página para saberes o que está guardado.

Remover ou mudar um cartão

Cada cartão guardado tem um menu de ações (os três pontos) com Usar este nas renovações, Atualizar validade e Remover cartão. Um selo Paga as renovações marca o que está em uso. Para trocar de cartão, adiciona o novo e escolhe Usar este nas renovações. Se não for possível cobrar uma renovação, a fatura fica em aberto até ser paga, por isso verifica-a na página Faturação.

Paga antes à mão

Pagar no painel guarda o teu método, por isso as renovações passam a ser automáticas. Se preferires pagar à mão de cada vez, remove os métodos guardados na página Métodos de pagamento. Depois abre Faturação e clica em Pagar em cada fatura quando vencer. Lembra-te da data de vencimento, porque uma fatura por pagar leva à suspensão. Vê O que acontece se uma fatura estiver em atraso.

Saldo da conta

Se tiveres saldo na conta, as renovações usam-no automaticamente antes de qualquer cartão ser cobrado. Nas outras faturas, clica em Aplicar saldo na janela de pagamento. Vê Como usar o saldo da conta e resgatar um cartão-oferta.

Se um pagamento falhar

• Verifica o número do cartão, a validade e o código de segurança.
• Confirma que o teu banco permite pagamentos online e que há dinheiro no cartão.
• Experimenta uma carteira digital ou outro cartão.
• Se continuar a falhar, abre um pedido de suporte com o número da fatura.