Come disdire o mettere in pausa il tuo piano

Puoi disdire un server da solo in qualsiasi momento, e non devi mai contattarci per fermare i rinnovi. Se vuoi solo una pausa, forse puoi metterlo in pausa invece.

Prima di disdire: scarica tutto ciò che vuoi tenere, come il tuo mondo e la tua configurazione. File, mondi e backup vengono rimossi quando un server viene terminato. Vedi Come creare, scaricare e ripristinare i backup.

Disdici un piano

1. Apri il server nel pannello e clicca su Il mio piano nel menu a sinistra.
2. Nella scheda Dettagli del piano, clicca sul pulsante ... accanto al badge Attivo.
3. Scegli Disdici il piano. (Puoi anche aprire Fatturazione, usare il menu ... sulla riga del server e scegliere Annulla questo piano.) La voce del menu è grigia mentre una modifica al piano è in attesa.

4. Nella finestra Disdici il piano, leggi il messaggio. Se il tuo piano può essere messo in pausa, una scheda offre prima Metterlo in pausa per un mese?.
5. Se vuoi, dicci perché in Perché disdici?. È facoltativo e ci aiuta a sistemare ciò che non ha funzionato.
6. Clicca su Disdici il piano per confermare. Il pannello conferma con Richiesta di disdetta inviata.

Cosa succede dopo la disdetta

• La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione che hai già pagato. Il tuo server resta attivo fino ad allora.
• La pagina del piano mostra un avviso che questo piano è impostato per essere disdetto, così vedi che la tua richiesta è stata ricevuta e non disdici due volte. Il server resta attivo fino alla fine del periodo che hai pagato, cioè la Prossima data di fatturazione nella pagina del piano.
• Non viene creata nessuna nuova fattura di rinnovo.
• Quando il periodo finisce, il server viene terminato e i suoi dati vengono rimossi.

Se hai disdetto per errore, apri un ticket prima della fine del periodo e chiedici di annullare la disdetta. Vedi Come aprire un ticket di supporto.

Metti in pausa invece di disdire

Quando il tuo piano è idoneo, la finestra di disdetta offre di metterlo in pausa per un mese:

• Tieni tutto e non paghi niente per quel mese.
• Il server gira fino alla data del tuo rinnovo attuale, resta in pausa gratuita per un mese dopo, e torna il giorno in cui la fattura di rinnovo viene pagata.
• Ogni file, mondo e backup viene conservato.
• Puoi ritirare la pausa in qualsiasi momento prima che inizi.

Scegli Pausa di un mese nella finestra per prenotarla. Un piano può essere messo in pausa una volta ogni sei mesi, e solo mentre è attivo, ha un rinnovo in arrivo e non ha modifiche in attesa. Se l'offerta non compare, il tuo piano non può essere messo in pausa in questo momento.

Disdetta, rimborso o chiusura dell'account

• Disdire non è un rimborso. I soldi già pagati non vengono restituiti con la disdetta. I nuovi ordini hanno una garanzia soddisfatti o rimborsati di 72 ore. Vedi Come funzionano i rimborsi.
• Chiudere il tuo account non ferma da solo la fatturazione. Disdici prima ogni piano. Vedi Come chiudere il tuo account.

Pagamenti ricorrenti che hai impostato altrove

I nostri Termini di servizio rendono responsabilità tua annullare qualsiasi pagamento ricorrente che hai impostato con il tuo fornitore di pagamenti. Se l'hai fatto, annullalo anche lì. Vedi Come funzionano i metodi di pagamento e i rinnovi automatici.