Scegli tu come si pagano i rinnovi: in automatico con un metodo di pagamento salvato, oppure a mano ogni volta.
Con cosa puoi pagare
I pagamenti sono elaborati da Stripe. Nella finestra di pagamento puoi pagare con una carta, e con Apple Pay o Google Pay dove il tuo dispositivo li supporta. Altri wallet possono essere offerti al checkout a seconda del tuo paese e del tuo dispositivo. Se ti serve un altro modo di pagare, apri un ticket e lo sistemiamo. Vedi Come aprire un ticket di supporto.
I dati della tua carta vengono inseriti in un modulo di Stripe e vanno direttamente a loro. Non passano mai dai nostri server.
Rinnovi automatici
Quando un metodo di pagamento è salvato, le fatture si pagano da sole, alla scadenza o qualche giorno prima. Senza, ogni rinnovo richiede che tu torni a pagare a mano.
La scheda a destra della pagina Fatturazione mostra l'importo e la data del prossimo addebito. Per vedere quale metodo userà, apri Account, poi Metodi di pagamento.
Salva una carta
- Apri il pannello, clicca su Account, poi su Metodi di pagamento nel menu a sinistra.
- Sotto Metodi di pagamento, clicca su Aggiungi una carta.
- Nella finestra Aggiungi un metodo di pagamento, salva un wallet con un tocco usando Apple Pay o Google Pay, oppure inserisci i dati della carta e clicca su Salva la carta. Se ti serve invece un metodo bancario, la finestra ha un link per aggiungerlo sul sito di fatturazione.
La carta o il wallet che usi per pagare una fattura nel pannello viene salvato automaticamente per i rinnovi. La finestra di pagamento lo dice, in una riga che inizia con "Fornendo i dati della tua carta, autorizzi PLAYNHOST LTD ad addebitare la tua carta per pagamenti futuri". Controlla questa pagina per vedere cosa è salvato.
Rimuovi o cambia una carta
Ogni carta salvata ha un menu delle azioni (i tre puntini) con Usa per i rinnovi, Aggiorna la scadenza e Rimuovi la carta. Un badge Paga i rinnovi segna quella in uso. Per cambiare carta, aggiungi la nuova e scegli Usa per i rinnovi. Se un rinnovo non può essere addebitato, la fattura resta aperta finché non viene pagata, quindi controllala nella pagina Fatturazione.
Paga invece a mano
Pagare nel pannello salva il tuo metodo, quindi i rinnovi diventano automatici. Se preferisci pagare a mano ogni volta, rimuovi i metodi salvati nella pagina Metodi di pagamento. Poi apri Fatturazione e clicca su Paga su ogni fattura quando è in scadenza. Ricorda la data di scadenza, perché una fattura non pagata porta alla sospensione. Vedi Cosa succede se una fattura è scaduta.
Credito dell'account
Se hai del credito sull'account, i rinnovi lo usano automaticamente prima che venga addebitata una carta. Per le altre fatture, clicca su Applica il credito nella finestra di pagamento. Vedi Come usare il credito dell'account e riscattare una carta regalo.
Se un pagamento fallisce
- Controlla il numero della carta, la scadenza e il codice di sicurezza.
- Assicurati che la tua banca consenta i pagamenti online e che ci siano soldi sulla carta.
- Prova con un wallet o con un'altra carta.
- Se continua a fallire, apri un ticket con il numero della fattura.
