1. Introduzione
Questa Informativa sulla Privacy spiega come PLAYNHOST (“noi”, “nostro”, “ci”) raccoglie, utilizza e protegge le tue informazioni personali quando utilizzi i nostri servizi.
Utilizzando i nostri servizi, accetti la raccolta e l’utilizzo delle informazioni come descritto qui.
2. Informazioni personali
Quando crei un account o effettui un ordine, ti potrebbe essere richiesto di fornire informazioni personali, che possono includere:
- Nome
- Indirizzo email
- Indirizzo di fatturazione
- Numero di telefono
- Dettagli di accesso all’account
- Informazioni sul metodo di pagamento (elaborate in modo sicuro dai nostri partner di pagamento, non memorizziamo il numero completo della carta né il codice di sicurezza)
Utilizziamo queste informazioni per:
- Creare e gestire il tuo account
- Elaborare ordini e pagamenti
- Fornire assistenza clienti
- Inviare aggiornamenti importanti sull’account e sui servizi
Le tue informazioni non vengono vendute o condivise con soggetti esterni, salvo quanto necessario per elaborare i pagamenti, fornire i nostri servizi o adempiere a obblighi di legge.
3. Dati di log
Quando accedi al nostro sito web o ai servizi, raccogliamo automaticamente informazioni tecniche, tra cui:
- Indirizzo IP
- Tipo e versione del browser
- Pagine visitate e tempo trascorso
- Date e orari di accesso
- Attività dell’account e cronologia degli ordini
Questi dati vengono utilizzati per sicurezza, prevenzione delle frodi, analisi e miglioramento dei servizi.
4. Cookie
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:
- Mantenerti connesso al tuo account
- Ricordare le tue preferenze
- Misurare l’utilizzo e le prestazioni del sito
- Proteggere da attività fraudolente
Puoi disabilitare i cookie nelle impostazioni del browser, ma alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente.
Pubblicità e misurazione. Con il tuo consenso usiamo Google Analytics e Google Ads per misurare come i visitatori ci trovano e quali annunci portano a un acquisto. Quando completi un acquisto, il tuo indirizzo email viene inviato a Google in forma sottoposta a hash (cifratura unidirezionale) per associare l’acquisto all’annuncio che lo ha generato (Conversioni avanzate di Google Ads). Google lo tratta secondo la propria informativa sulla privacy. Questo avviene solo se accetti i cookie pubblicitari. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento con «Gestisci cookie» sul nostro sito, oppure scrivendo a [email protected]. È l’unica eccezione a quanto indicato nella sezione 2, ovvero che le tue informazioni non vengono condivise con terzi. Se accetti i cookie pubblicitari, salviamo anche l’identificativo del clic sull’annuncio insieme al tuo account, per capire quali annunci portano ad acquisti e rinnovi.
Link dei partner. Se arrivi tramite il link di uno dei nostri partner e accetti i cookie pubblicitari, salviamo il numero del partner in un cookie per un massimo di 90 giorni, così che il partner possa essere pagato se diventi nostro cliente. Se rifiuti, non viene salvato nulla. Per contare le visite nella dashboard del partner conserviamo per due giorni un codice irreversibile creato dal tuo indirizzo internet e dal tuo browser; non permette di identificarti e il partner non lo riceve mai.
5. Sicurezza
Utilizziamo misure standard del settore per proteggere le tue informazioni personali, tra cui:
- Crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS)
- Hashing sicuro delle password
- Controlli di accesso basati sui ruoli
- Elaborazione dei pagamenti solo tramite fornitori conformi PCI DSS
Informazioni sensibili come numeri completi di carte di credito o codici di sicurezza non vengono mai memorizzate nei nostri sistemi.
6. Conservazione dei dati
- Le informazioni relative all’account e alla fatturazione vengono conservate mentre il tuo account è attivo e per qualsiasi periodo richiesto dalla legge (tipicamente fino a 7 anni per motivi fiscali).
- I log dei server e degli accessi vengono generalmente conservati fino a 12 mesi salvo necessità di sicurezza o legali.
- I ticket di supporto e le comunicazioni vengono conservati come parte della cronologia del tuo account.
7. Collegamenti ad altri siti web
I nostri servizi possono contenere collegamenti a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy o dei contenuti di questi siti.
8. I tuoi diritti
Hai il diritto di richiedere l’accesso, la correzione o la cancellazione dei tuoi dati personali. Puoi anche opporti a determinate attività di trattamento o richiedere una copia dei tuoi dati in un formato portatile.
Per esercitare questi diritti, contattaci a [email protected].
9. Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate qui con la data di “Ultimo aggiornamento” aggiornata. L’uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche indica l’accettazione della nuova informativa.
10. Contattaci
Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o sui tuoi dati, contattaci a:
PLAYNHOST Privacy Officer
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