Come chiudere il tuo account

Puoi chiederci di chiudere il tuo account in qualsiasi momento. La chiusura è permanente, quindi segui questi passaggi in ordine.

1. Scarica quello che vuoi tenere

Chiudere l'account elimina i tuoi server, file, backup e chiavi. Scarica prima i tuoi mondi e la tua configurazione. Vedi Come creare, scaricare e ripristinare i backup e Come collegarti ai file del tuo server con SFTP.

2. Disdici i tuoi piani

Chiudere l'account non ferma da solo la fatturazione. Disdici prima i piani dei tuoi server.

Per ogni server, disdici il suo piano perché non si rinnovi. Vedi Come disdire o mettere in pausa il tuo piano. Se hai impostato anche un pagamento ricorrente con il tuo fornitore di pagamenti, annullalo pure.

3. Usa o tieni il tuo credito

Il credito dell'account non speso compra solo servizi PlayNHost e non viene pagato in contanti. Una ricarica non spesa può essere rimborsata entro 14 giorni. Vedi Come usare il credito dell'account e riscattare una carta regalo.

4. Chiedici di chiuderlo

1. Apri il pannello, clicca su Account, poi su Chiudi il mio account in fondo al menu a sinistra.
2. La finestra Chiudere il tuo account? spiega cosa succede e dice che non si può annullare. (Il suo pulsante Contatta il supporto per chiuderlo al momento non apre la pagina dei ticket, quindi usa invece il menu Supporto.)
3. Chiudi la finestra e clicca su Supporto nel menu in alto. Apri un ticket nella categoria Account e accesso chiedendoci di chiudere l'account. Vedi Come aprire un ticket di supporto.

Non puoi chiudere l'account da solo da quella finestra. Se ne occupa una persona del nostro team.

Cosa conserviamo

Le fatture vengono conservate per motivi fiscali. Tutto il resto viene eliminato: server, file, backup e chiavi.

Hai cambiato idea?

Dillo nel ticket prima che finiamo. Dopo la chiusura dell'account, i suoi dati non si possono recuperare. Puoi sempre creare un nuovo account più tardi. Vedi Come creare il tuo account PlayNHost e accedere.