كيف تلغي باقتك أو توقفها مؤقتًا

يمكنك إلغاء سيرفر بنفسك في أي وقت، ولا تحتاج أبدًا إلى التواصل معنا لإيقاف التجديد. وإذا كنت تريد استراحة فقط، فقد تستطيع الإيقاف المؤقت بدلًا من ذلك.

قبل أن تلغي: نزّل كل ما تريد الاحتفاظ به، مثل عالمك وإعداداتك. تُحذف الملفات والعوالم والنسخ الاحتياطية عند إنهاء السيرفر. اقرأ كيف تنشئ النسخ الاحتياطية وتنزّلها وتستعيدها.

ألغِ باقة

1. افتح السيرفر في اللوحة واضغط باقتي في القائمة اليسرى.
2. في بطاقة تفاصيل الباقة، اضغط الزر ... بجانب شارة نشطة.
3. اختر إلغاء الباقة. (يمكنك أيضًا فتح الفوترة، واستخدام قائمة ... في صف السيرفر، واختيار إلغاء هذه الباقة.) يكون عنصر القائمة معتمًا ما دام هناك تغيير للباقة قيد الانتظار.

4. في نافذة إلغاء الباقة، اقرأ الرسالة. وإذا كان يمكن إيقاف باقتك مؤقتًا، فتعرض بطاقة أولًا إيقاف مؤقت لمدة شهر بدلًا من ذلك؟.
5. إن أردت، أخبرنا بالسبب في سبب الإلغاء (اختياري). هو اختياري ويساعدنا على إصلاح ما حدث من خطأ.
6. اضغط إلغاء الباقة للتأكيد. تؤكد اللوحة ذلك برسالة تم إرسال طلب الإلغاء.

ماذا يحدث بعد الإلغاء

• يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة التي دفعت ثمنها بالفعل. يستمر سيرفرك في العمل حتى ذلك الحين.
• تعرض صفحة الباقة إشعارًا بأن هذه الباقة مضبوطة على الإلغاء، لترى أن طلبك وصل ولا تلغي مرتين. ويستمر السيرفر في العمل حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، وهي تاريخ الفوترة القادم في صفحة الباقة.
• لا تُنشأ له فاتورة تجديد جديدة.
• عندما تنتهي الفترة، يُنهى السيرفر وتُحذف بياناته.

إذا ألغيت عن طريق الخطأ، فافتح تذكرة قبل انتهاء الفترة واطلب منا التراجع عنه. اقرأ كيف تفتح تذكرة دعم.

أوقف مؤقتًا بدلًا من الإلغاء

عندما تكون باقتك مؤهلة، تعرض نافذة الإلغاء أن توقفها مؤقتًا لمدة شهر:

• تحتفظ بكل شيء ولا تدفع شيئًا عن ذلك الشهر.
• يعمل السيرفر حتى موعد تجديدك الحالي، ثم يُوقَف مؤقتًا مجانًا لمدة شهر بعده، ويعود في اليوم الذي تُدفع فيه فاتورة التجديد.
• يُحتفظ بكل ملف وعالم ونسخة احتياطية.
• يمكنك سحب الإيقاف المؤقت في أي وقت قبل أن يبدأ.

اختر إيقاف مؤقت لمدة شهر في النافذة لحجزه. يمكن إيقاف الباقة مؤقتًا مرة كل ستة أشهر، وفقط عندما تكون نشطة، ولها تجديد قادم، وليس هناك تغيير قيد الانتظار. وإذا لم يظهر العرض، فلا يمكن إيقاف باقتك مؤقتًا الآن.

الإلغاء أو الاسترداد أو إغلاق الحساب

• الإلغاء ليس استردادًا. الأموال المدفوعة بالفعل لا تعود بالإلغاء. ولطلبات الشراء الجديدة ضمان استرداد الأموال خلال 72 ساعة. اقرأ كيف يعمل الاسترداد.
• إغلاق حسابك لا يوقف الفوترة من تلقاء نفسه. ألغِ كل باقة أولًا. اقرأ كيف تغلق حسابك.

الدفعات المتكررة التي أعددتها في مكان آخر

تجعل شروط الخدمة لدينا إلغاء أي دفعة متكررة أعددتها لدى مزوّد الدفع مسؤوليتك أنت. وإذا فعلت ذلك، فألغها هناك أيضًا. اقرأ كيف تعمل طرق الدفع والتجديد التلقائي.