سياسة الخصوصية

تنبيه: في حال وجود أي اختلاف بين هذه الترجمة والنسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية.

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع PLAYNHOST («نحن» و«لدينا») معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك خدماتنا.
باستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها كما هو موضح هنا.

2. المعلومات الشخصية

عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية، يمكن أن تشمل:

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• عنوان الفوترة
• رقم الهاتف
• بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب
• معلومات وسيلة الدفع (تُعالَج بأمان لدى شركائنا في الدفع، ولا نخزّن رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان)

نستخدم هذه المعلومات من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته
• معالجة الطلبات والمدفوعات
• تقديم دعم العملاء
• إرسال التحديثات المهمة عن الحساب والخدمة

معلوماتك لا تُباع ولا تُشارك مع أطراف خارجية، إلا بالقدر اللازم لمعالجة المدفوعات أو تقديم خدماتنا أو الامتثال للالتزامات القانونية.

3. بيانات السجلات

عند وصولك إلى موقعنا أو خدماتنا، نجمع تلقائيًا معلومات تقنية، تشمل:

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• الصفحات التي زرتها والوقت الذي قضيته فيها
• تواريخ الوصول وأوقاته
• نشاط الحساب وسجل الطلبات

تُستخدم هذه البيانات لأغراض الأمان ومنع الاحتيال والتحليلات وتحسين الخدمة.

4. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة من أجل:

• إبقائك مسجّلًا دخولك إلى حسابك
• تذكّر تفضيلاتك
• قياس استخدام الموقع وأدائه
• الحماية من النشاط الاحتيالي

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن قد لا تعمل بعض الميزات كما ينبغي.

الإعلانات والقياس. بموافقتك، نستخدم Google Analytics وGoogle Ads لقياس كيف يصل الزوار إلينا وأي الإعلانات تؤدي إلى عملية شراء. عند إتمام عملية شراء، يُرسَل بريدك الإلكتروني إلى Google بصيغة مجزّأة (hashed) ومشفّرة في اتجاه واحد، حتى تتم مطابقة عملية الشراء مع الإعلان الذي أدى إليها (Google Ads Enhanced Conversions). تتعامل Google معه بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بها. لا يحدث هذا إلا إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الإعلانية. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر «إدارة ملفات تعريف الارتباط» في موقعنا، أو بالكتابة إلينا على [email protected]. وهذا هو الاستثناء الوحيد من النص الوارد في القسم 2 بأن معلوماتك لا تُشارك مع أطراف خارجية. وإذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، فإننا نحفظ أيضًا معرّف النقرة على الإعلان مع حسابك، لنعرف أي الإعلانات تؤدي إلى عمليات شراء وتجديد.

روابط الشركاء. إذا وصلت عبر رابط من أحد شركائنا وقبلت ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، فإننا نخزّن رقم الشريك في ملف تعريف ارتباط لمدة تصل إلى 90 يومًا، حتى يُدفَع للشريك إذا أصبحت عميلًا. وإذا رفضت، فلا يُخزَّن شيء. ولاحتساب الزيارات في لوحة الشريك، نحتفظ لمدة يومين برمز أحادي الاتجاه مُنشأ من عنوان الإنترنت الخاص بك ومتصفحك؛ ولا يمكن استخدامه لتحديد هويتك ولا يتلقاه الشريك أبدًا.

5. الأمان

نستخدم إجراءات معتمدة في القطاع لحماية معلوماتك الشخصية، منها:

• تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)
• تجزئة آمنة لكلمات المرور
• ضوابط وصول قائمة على الأدوار
• معالجة المدفوعات عبر مزوّدين ملتزمين بمعيار PCI DSS فقط

أما المعلومات الحساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان الكاملة أو رموز الأمان فلا تُخزَّن أبدًا على أنظمتنا.

6. الاحتفاظ بالبيانات

• يُحتفَظ بمعلومات الحساب والفوترة ما دام حسابك نشطًا ولأي مدة يقتضيها القانون (عادةً حتى 7 سنوات لأغراض ضريبية).
• يُحتفَظ عمومًا بسجلات السيرفرات وسجلات الوصول لمدة تصل إلى 12 شهرًا ما لم تلزم لأسباب أمنية أو قانونية.
• يُحتفَظ بتذاكر الدعم والمراسلات ضمن سجل حسابك.

7. روابط إلى مواقع أخرى

قد تحتوي خدماتنا على روابط إلى مواقع تابعة لأطراف ثالثة. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى في تلك المواقع.

8. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. ويحق لك أيضًا الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة أو طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected].

9. تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وستُنشر أي تغييرات هنا مع تاريخ «آخر تحديث» المحدَّث. واستمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدَّثة.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة عن سياسة الخصوصية هذه أو عن بياناتك، فتواصل معنا على:

مسؤول الخصوصية في PLAYNHOST
📧 [email protected]
🌐 www.playnhost.com