كيف تغلق حسابك

يمكنك أن تطلب منا إغلاق حسابك في أي وقت. الإغلاق نهائي، لذلك اتبع هذه الخطوات بالترتيب.

1. نزّل ما تريد الاحتفاظ به

إغلاق الحساب يحذف سيرفراتك وملفاتك ونسخك الاحتياطية ومفاتيحك. نزّل عوالمك وإعداداتك أولًا. اقرأ كيف تنشئ النسخ الاحتياطية وتنزّلها وتستعيدها وكيف تتصل بملفات سيرفرك عبر SFTP.

2. ألغِ باقاتك

إغلاق الحساب لا يوقف الفوترة من تلقاء نفسه. ألغِ باقات سيرفراتك أولًا.

ألغِ باقة كل سيرفر حتى لا تتجدد. اقرأ كيف تلغي باقتك أو توقفها مؤقتًا. وإذا أعددت أيضًا دفعة متكررة لدى مزوّد الدفع، فألغها هي الأخرى.

3. استخدم رصيدك أو احتفظ به

الرصيد غير المنفق في الحساب يشتري خدمات PlayNHost فقط ولا يُدفع نقدًا. يمكن استرداد الشحن غير المنفق خلال 14 يومًا. اقرأ كيف تستخدم رصيد الحساب وتستبدل بطاقة هدايا.

4. اطلب منا إغلاقه

1. افتح اللوحة، واضغط الحساب، ثم إغلاق حسابي في أسفل القائمة اليسرى.
2. تشرح النافذة إغلاق حسابك؟ ما سيحدث، وتقول إنه لا يمكن التراجع عنه. (زر تواصل مع الدعم لإغلاقه فيها لا يفتح صفحة التذاكر حاليًا، لذلك استخدم قائمة الدعم بدلًا منه.)
3. أغلق النافذة واضغط الدعم في القائمة العلوية. افتح تذكرة في الفئة Account & login تطلب فيها إغلاق الحساب. اقرأ كيف تفتح تذكرة دعم.

لا يمكنك إغلاق الحساب بنفسك من تلك النافذة. يتولى ذلك شخص من فريقنا.

ما نحتفظ به

نحتفظ بالفواتير لأسباب ضريبية. وكل ما عدا ذلك يُحذف: السيرفرات والملفات والنسخ الاحتياطية والمفاتيح.

غيّرت رأيك؟

أخبرنا في التذكرة قبل أن ننتهي. بعد إغلاق الحساب لا يمكن استرجاع بياناته. ويمكنك دائمًا إنشاء حساب جديد لاحقًا. اقرأ كيف تنشئ حسابك في PlayNHost وتسجّل الدخول.