ماذا يحدث إذا تأخر سداد فاتورة

تتجدد السيرفرات بفاتورة. توضح هذه الصفحة ما يحدث إذا لم تُدفع فاتورة، حتى لا تكون هناك مفاجآت.

الجدول الزمني

1. تُنشأ فاتورة التجديد مقدمًا. تظهر في صفحة الفوترة قبل موعد الاستحقاق بنحو أسبوعين، فيكون لديك وقت للدفع.
2. في موعد الاستحقاق، تصبح الفاتورة غير المدفوعة متأخرة. نرسل إليك تذكيرات بالبريد. وإذا كان لديك طريقة دفع محفوظة، فقد يُخصم منها قبل موعد الاستحقاق بأيام قليلة.
3. التعليق. إذا بقيت الفاتورة غير مدفوعة، يُعلَّق السيرفر. يحدث هذا اليوم بعد 5 أيام من موعد الاستحقاق. السيرفر المعلّق متوقف ولا يستطيع اللاعبون الانضمام إليه، لكن ملفاته محفوظة.
4. الإنهاء. إذا بقيت غير مدفوعة، تُنهى الخدمة وتُحذف بياناتها نهائيًا. نرسل إليك تحذيرات بالبريد قبل حدوث ذلك، وتذكر الرسالة التاريخ. وتعرض اللوحة أيضًا المدة التي تُحفظ فيها الملفات والنسخ الاحتياطية عندما تتأخر فاتورة. لا يمكن استرجاع البيانات المحذوفة. وتحدد شروط الخدمة لدينا قواعد ذلك.

الدفع في أي لحظة قبل الإنهاء يُعيد السيرفر.

أعد سيرفرًا معلّقًا

1. سجّل الدخول إلى اللوحة وافتح الفوترة.
2. ابحث عن الفاتورة المتأخرة واضغط دفع.
3. ادفع ببطاقة أو محفظة. اقرأ كيف تعرض فواتيرك وتدفعها وتنزّلها.
4. يُرفع التعليق عن السيرفر تلقائيًا بمجرد تأكيد الدفع. شغّله من صفحة السيرفر إذا بقي غير متصل.

إذا بقي معلّقًا بعد الدفع بدقائق، فافتح تذكرة مع رقم الفاتورة. اقرأ كيف تفتح تذكرة دعم.

تجنّب ذلك

• احفظ طريقة دفع لتُدفع التجديدات من تلقاء نفسها. اقرأ كيف تعمل طرق الدفع والتجديد التلقائي.
• احتفظ ببريد إلكتروني تقرؤه. الفواتير والتذكيرات تصل إليه.
• احتفظ برصيد في حسابك إذا كنت تفضّل الدفع مقدمًا. يُنفَق قبل خصم أي بطاقة. اقرأ كيف تستخدم رصيد الحساب وتستبدل بطاقة هدايا.
• ألغِ ما لا تريده. السيرفر الذي تتوقف عن الدفع له يبقى سيرفرًا حتى يُلغى. اقرأ كيف تلغي باقتك أو توقفها مؤقتًا.

انسخ احتياطيًا قبل أن يصبح الأمر مهمًا

إذا لم تستطع الدفع فورًا، فنزّل عالمك وملفاتك المهمة ما دام السيرفر في المتناول. اقرأ كيف تنشئ النسخ الاحتياطية وتنزّلها وتستعيدها. ملفات السيرفر المعلّق محفوظة، لكن لا يمكنك الاعتماد على بقائها إلى الأبد.

نزاعات الدفع

يؤدي نزاع الدفع (chargeback) إلى تعليق فوري لخدماتك حتى يُحل. من فضلك تواصل معنا أولًا. اقرأ كيف يعمل الاسترداد.