شروط الخدمة

تنبيه: في حال وجود أي اختلاف بين هذه الترجمة والنسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية.

1. مقدمة

مرحبًا بك في PLAYNHOST. بشرائك أي من خدماتنا أو استخدامك لها، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه («الشروط»). وُضعت هذه الشروط لتبقى خدماتنا سريعة وآمنة وعادلة للجميع.

في هذه الشروط:

• تشير «نحن» و«لنا» و«لدينا» إلى PLAYNHOST.
• تشير «أنت» و«لك» إلى العميل أو صاحب الحساب.
• تشير «الخدمة» أو «الخدمات» إلى أي منتج استضافة أو سيرفر ألعاب أو منتج ذي صلة تقدمه PLAYNHOST.

قد نحدّث هذه الشروط في أي وقت. وتسري أي تغييرات فور نشرها على موقعنا. تقع عليك مسؤولية مراجعتها بانتظام. واستمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يعني قبولك للشروط الجديدة.

2. القواعد العامة

• استخدم الحس السليم: إذا ظننت أن أمرًا ما قد يسبب مشكلة، فالأرجح أنه سيسببها.
• الامتثال للقانون: يجب ألا تستخدم خدماتنا في أي أمر غير قانوني في بلدك أو في بلدنا.
• عدم الإضرار بالآخرين: لا تهاجم مستخدمي PLAYNHOST الآخرين أو بنيتنا التحتية أو الإنترنت عمومًا، ولا تعطّلهم أو تتدخل في عملهم.
• الحد الأدنى للعمر: يجب ألا يقل عمرك عن 13 عامًا لاستخدام خدماتنا. وإذا كان عمرك دون 18 عامًا، فتحتاج إلى إذن من أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

3. استخدام الخدمة وسياسة الاستخدام العادل

صُمّمت مواردنا للاستضافة عالية الأداء، لا لإساءة الاستخدام. ورغم أننا لا نفرض حدودًا تعسفية، يجب أن يبقى الاستخدام ضمن مستويات تشغيلية معقولة.

• مساحة القرص مخصصة حصرًا للملفات والبيانات المرتبطة مباشرةً بخدمتك المستضافة. ويُحظر تخزين الملفات غير ذات الصلة (مثل المجموعات الكبيرة من الأفلام، أو المواد المحمية بحقوق النشر، أو النسخ الاحتياطية التي تتجاوز سياستنا). لا تُحتسب مساحة القرص ولا توجد حصة لكل سيرفر؛ وأي سيرفر يشغل حصة كبيرة بشكل غير معتاد من مساحة العقدة التي يعمل عليها سيُراجَع وقد يُطلب منه تقليلها.
• استخدام CPU وعرض النطاق يجب ألا يؤثر سلبًا في استقرار منصتنا. ونحتفظ بالحق في اتخاذ إجراءات تصحيحية، منها التقييد أو التعليق أو إزالة الملفات، إذا كان استخدام الموارد مفرطًا أو ضارًا.
• النسخ الاحتياطية محدودة بـ3 نسخ احتياطية نشطة لكل خدمة، ويجب ألا تتجاوز 15 GB في المجموع لكل حساب. ويجب تخزين النسخ الإضافية خارجيًا.
• الخرائط وبيانات العوالم ينبغي أن تكون محسَّنة للعب المباشر. وقد تُقيَّد أو تُزال العوالم الكبيرة المولَّدة مسبقًا أو الخرائط غير المحسَّنة التي تضغط على الأداء.

4. الأمان

• أنت مسؤول عن كل نشاط يحدث تحت حسابك.
• لا تشارك بيانات تسجيل دخولك.
• أبلغنا فورًا عن أي اشتباه في اختراق الحساب.
• محاولات استغلال أنظمتنا أو الدخول إليها دون إذن ستؤدي إلى الإنهاء الفوري دون استرداد.

5. المدفوعات

• لا تُفعَّل الخدمات إلا بعد استلام دفعتك الأولى.
• يتجدد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة، ونخصم المبلغ من وسيلة الدفع المحفوظة في حسابك، إلى أن تُلغيه.
• يجب دفع التجديدات قبل انتهاء خدمتك. وسيؤدي عدم الدفع إلى التعليق، وبعد 45 يومًا إلى الإنهاء والحذف الدائم لبياناتك.
• ستؤدي الاسترجاعات المصرفية (chargebacks) أو نزاعات الدفع إلى التعليق الفوري لجميع الخدمات إلى أن تُحَل.

5A. PlayNHost Crew (تقاسم تكلفة سيرفر)

• ما هو Crew. Crew أداة دفع. تتيح لصاحب الخدمة دعوة أصدقائه للمساهمة بالمال في تلك الخدمة وحدها. ولا تجعل أحدًا شريكًا في الملكية ولا شريكًا ولا عميلًا لدى PlayNHost بخصوص تلك الخدمة، ولا تنشئ عقدًا بين الأعضاء.
• المساهمات هدايا. المبلغ الذي يضيفه العضو («مساهمة») هدية طوعية لسيرفر واحد محدد. وهو مرتبط بذلك السيرفر، ولا يمكن استخدامه إلا لدفع تجديدات ذلك السيرفر، ولا يمكن نقله إلى سيرفر أو حساب آخر ولا سحبه ولا صرفه نقدًا. وفي كل مرة يساهم فيها العضو، يؤكد ذلك بتحديد خانة.
• لا استرداد، مع استثناء قانوني واحد. المساهمات غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك عند انتهاء السيرفر أو تعليقه أو حذفه، أو عند مغادرة العضو أو إزالته. والاستثناء الوحيد هو حقك النظامي في العدول عن قرارك: يمكن رد المبلغ الذي لم يُنفَق بعد على تجديد إلى البطاقة التي دُفع بها إذا طلبت ذلك خلال 14 يومًا من دفعه. ويُنفَق المبلغ الأقدم أولًا.
• المالك يتحكم في السيرفر. المالك وحده يقرر من ينضم إلى Crew، وما الصلاحيات التي يملكها كل عضو، وهل ينتهي Crew. والمساهمة لا تمنح العضو أي حق في الوصول إلى السيرفر أو التحكم فيه. ولا تتوسط PlayNHost بين الأعضاء ولا تتحمل مسؤولية الخلافات حول المال أو الوصول أو المحتوى.
• النزاعات المصرفية. إذا اعترض عضو على دفعة Crew لدى مصرفه أو مزوّد بطاقته بدلًا من التواصل معنا، يُزال من Crew ويُمنع من المساهمة مجددًا، وتُعكس الدفعة المعترَض عليها في رصيد Crew. يُرجى التواصل مع الدعم أولًا.
• بطاقة المالك. إذا كان رصيد Crew ناقصًا عند التجديد، يُخصم الفرق من وسيلة الدفع المحفوظة للمالك وفق شروط التجديد المعتادة.

6. سياسة الاسترداد

نقدّم ضمان استرداد الأموال لمدة 72 ساعة على طلبات الخدمات الجديدة.

الشروط:

• ينطبق فقط على أول عملية شراء لخدمة جديدة في حسابك.
• يجب تقديم طلبات الاسترداد عبر منطقة العملاء خلال 72 ساعة من وقت الطلب الأصلي.
• لا يتوفر الاسترداد للتجديدات، ولا للإضافات التي نُفِّذت بالفعل، ولا للخدمات التي أُسيء استخدامها عمدًا.
• بمجرد إصدار الاسترداد، ستُنهى الخدمة المرتبطة به.
• تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن؛ وإلا فقد يُصدَر رصيد في الحساب.

7. الإلغاء

• يمكنك إلغاء خدمتك في أي وقت عبر منطقة العملاء.
• تقع على عاتقك مسؤولية إلغاء أي اشتراكات دفع متكررة أعددتها عبر مزوّد الدفع الخاص بك.

8. الشركاء والإحالات

• تُستحق العمولات فقط على الإحالات التي تنتج عنها عملاء جدد.
• تخضع برامج الشركاء والإحالات لـالاستخدام العادل، وستؤدي إساءة الاستخدام إلى مصادرة العمولات المكتسبة.

9. الخصوصية

يوضح جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامنا لها في سياسة الخصوصية لدينا، وهي جزء من هذه الشروط. يُرجى مراجعتها لفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك.

10. المخالفات والإنفاذ

نحتفظ بالحق في تعليق الخدمات أو إنهائها دون إشعار عند أي مخالفة لهذه الشروط. وبحسب جسامة المخالفة، قد تُتخذ أيضًا إجراءات قانونية.

11. التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر موقعنا.