Как закрыть аккаунт

Вы можете попросить нас закрыть аккаунт в любой момент. Закрытие необратимо, поэтому выполняйте эти шаги по порядку.

1. Скачайте то, что хотите сохранить

Закрытие аккаунта удаляет ваши серверы, файлы, бэкапы и ключи. Сначала скачайте миры и конфигурацию. См. Как создавать, скачивать и восстанавливать бэкапы и Как подключиться к файлам сервера по SFTP.

2. Отмените тарифы

Закрытие аккаунта само по себе не останавливает списания. Сначала отмените тарифы своих серверов.

Для каждого сервера отмените его тариф, чтобы он не продлевался. См. Как отменить тариф или поставить его на паузу. Если вы настроили регулярный платёж ещё и у своего платёжного провайдера, отмените и его.

3. Потратьте или сохраните баланс

Непотраченный баланс аккаунта покупает только услуги PlayNHost и не выплачивается. Непотраченное пополнение можно вернуть в течение 14 дней. См. Как пользоваться балансом аккаунта и активировать подарочную карту.

4. Попросите нас закрыть его

1. Откройте панель, нажмите Аккаунт, затем Закрыть мой аккаунт внизу меню слева.
2. Окно Закрыть аккаунт? объясняет, что произойдёт, и сообщает, что это нельзя отменить. (Кнопка Обратиться в поддержку для закрытия в нём сейчас не открывает страницу тикетов, поэтому воспользуйтесь меню «Поддержка».)
3. Закройте окно и нажмите Поддержка в верхнем меню. Создайте тикет в категории Account & login с просьбой закрыть аккаунт. См. Как создать тикет в поддержку.

Закрыть аккаунт самостоятельно из этого окна нельзя. Этим занимается сотрудник нашей команды.

Что мы храним

Счета хранятся по налоговым причинам. Всё остальное удаляется: серверы, файлы, бэкапы и ключи.

Передумали?

Сообщите нам в тикете до того, как мы закончим. После закрытия аккаунта его данные восстановить нельзя. Позже вы всегда можете создать новый аккаунт. См. Как создать аккаунт PlayNHost и войти.