Как сбросить пароль или восстановить доступ к аккаунту

Не можете войти? Найдите свою ситуацию ниже.

Я забыл пароль

1. Откройте panel.playnhost.com.
2. Нажмите Забыли пароль? рядом с полем пароля.
3. Введите адрес электронной почты своего аккаунта и нажмите Отправить ссылку для сброса.
4. Откройте письмо, которое мы вам отправим, и перейдите по ссылке, чтобы выбрать новый пароль. Новый пароль должен содержать не менее 8 символов, с заглавными и строчными буквами и цифрой.
5. Войдите с новым паролем.

Если письмо не приходит в течение нескольких минут:

• Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта».
• Убедитесь, что вы ввели адрес, с которым регистрировались. Если у вас больше одного адреса, попробуйте остальные.
• Добавьте наш адрес отправителя в контакты и попробуйте ещё раз.

Я регистрировался через Google или Discord

Если вы создали аккаунт через Google или Discord, пользуйтесь той же кнопкой на странице входа. Они выполняют вход без пароля PlayNHost.

Я потерял доступ к своей электронной почте

Сбросить пароль по почте нельзя, если вы больше не получаете письма на этот адрес. Создайте тикет с устройства, на котором вы всё ещё вошли в аккаунт, или обратитесь в поддержку и сообщите адрес электронной почты аккаунта и то, к чему вы больше не имеете доступа. Прежде чем что-либо менять, мы попросим подтвердить, что аккаунт ваш, потому что в аккаунте находятся серверы и платёжные данные. См. Как создать тикет в поддержку.

Чтобы этого избежать, держите в аккаунте адрес электронной почты, которым вы управляете.

Я потерял устройство для двухфакторной аутентификации

Используйте один из резервных кодов восстановления вместо 6-значного кода. Если их не осталось, обратитесь в поддержку, и мы проверим аккаунт, прежде чем отключить двухфакторную аутентификацию. См. Как настроить двухфакторную аутентификацию.

После того как вы вернулись

1. Смените пароль, если подозреваете, что его знал кто-то ещё. См. Как сменить пароль и защитить аккаунт.
2. Включите двухфакторную аутентификацию.
3. Проверьте Активность аккаунта и активные сессии на предмет чего-то незнакомого.