Comment réparer un serveur qui ne démarre pas

Un serveur qui ne démarre pas a presque toujours une seule cause, et la console vous dit laquelle. Suivez ces étapes dans l’ordre.

1. Lire la console

1. Ouvrez votre serveur dans le panel et cliquez sur Démarrer.
2. Ouvrez l’onglet Console.
3. Cliquez sur Erreurs pour n’afficher que les lignes d’erreur, puis sur Avertissements.
4. Lisez les dernières lignes avant l’arrêt du serveur. Elles nomment généralement un fichier, un réglage ou un mod.

Consultez Comment utiliser la console et exécuter des commandes.

2. Annuler votre dernier changement

Un serveur qui fonctionnait hier et échoue aujourd’hui échoue à cause de quelque chose qui a changé. Réfléchissez à ce que c’était.

• Un réglage. Ouvrez Paramètres, puis Paramètres du jeu, et remettez la valeur précédente. Le panel vous indique quand une valeur n’est pas autorisée. Consultez Comment modifier les paramètres de votre serveur.
• Un mod ou un plugin. Retirez le plus récent depuis Files et redémarrez. Vérifiez qu’il gère la version de votre jeu.
• Un changement de version. Restaurez un backup fait avant. Changer de version avec l’assistant du serveur supprime les fichiers par défaut : un backup est donc votre moyen sûr de revenir en arrière. Consultez Comment changer le type de serveur ou la version du jeu.
• Un fichier modifié à la main. Ouvrez-le dans Files et cherchez une faute de frappe, un guillemet manquant ou une mauvaise valeur.

3. Vérifier la mémoire

Si le serveur démarre puis s’arrête après le chargement, ou rame et plante quand des joueurs arrivent, il utilise peut-être plus de mémoire que votre offre n’en a.

1. Ouvrez la page Aperçu.
2. Regardez Utilisation, puis l’onglet RAM.
3. Si la mémoire est à la limite de votre offre, retirez des mods, réduisez la distance d’affichage ou la taille du monde, ou passez à une offre plus grande. Consultez Comment changer d’offre ou de cycle de facturation.

4. Restaurer un backup

Si vous avez un backup antérieur au problème, restaurez-le. Consultez Comment créer, télécharger et restaurer des backups. Une restauration remplace tout ce qui date d’après ce backup : notez donc ce que vous allez perdre.

5. Bloqué sur Démarrage ou Arrêt en cours

Attendez d’abord quelques minutes. Les gros jeux et les jeux moddés peuvent mettre longtemps à charger : surveillez l’activité de la console. Si la console est silencieuse et que le badge n’a pas changé après une longue attente, utilisez Forcer l’arrêt et redémarrez. Consultez Comment démarrer, arrêter, redémarrer et forcer l’arrêt de votre serveur.

6. Les joueurs ne peuvent pas rejoindre un serveur en ligne

Si le badge indique En ligne mais que personne ne peut rejoindre :

• Copiez à nouveau l’adresse depuis Aperçu et vérifiez le port. Consultez Comment rejoindre votre serveur.
• Vérifiez que tout le monde utilise la même version du jeu et les mêmes mods.
• Vérifiez les mots de passe, la whitelist et les bannissements.
• Redémarrez une fois.

Toujours bloqué ? Contactez-nous

Ouvrez un ticket dans la catégorie Le serveur ne démarre pas et choisissez le serveur. Indiquez :

• ce que vous avez changé juste avant que ça cesse de fonctionner
• les 50 à 100 dernières lignes de la console, ou cochez l’option pour joindre le log du serveur
• l’ID du serveur, que vous pouvez copier depuis la fenêtre de renommage

Consultez Comment ouvrir un ticket de support.