Conditions d'utilisation

1. Introduction

Bienvenue chez PlayNHost ! En achetant ou en utilisant l’un de nos services, vous acceptez ces Conditions d’utilisation (“Conditions”). Ces Conditions sont là pour garantir que nos services restent rapides, sécurisés et équitables pour tous.

Dans ces Conditions :

• “Nous”, “Notre” et “Nos” désignent PLAYNHOST.
• “Vous” et “Votre” désignent le client ou le titulaire du compte.
• “Service” ou “Services” désigne tout hébergement, serveur de jeu ou produit connexe proposé par PLAYNHOST.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement. L’utilisation continue de nos services après la publication des modifications signifie que vous acceptez les nouvelles Conditions.

2. Règles générales

• Faites preuve de bon sens : si vous pensez que quelque chose peut causer des problèmes, c’est probablement le cas.
• Respect de la loi : vous ne devez pas utiliser nos services à des fins illégales dans votre pays ou dans le nôtre.
• Ne pas nuire aux autres : n’attaquez pas, ne perturbez pas et n’interférez pas avec les autres utilisateurs de PLAYNHOST, notre infrastructure ou l’internet en général.
• Âge minimum : vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser nos services. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l’autorisation d’un parent ou tuteur légal.

3. Utilisation du service & Politique d’utilisation équitable

Nos ressources sont conçues pour un hébergement haute performance, non pour un usage abusif. Bien que nous n’imposions pas de limites arbitraires, l’utilisation doit rester dans des niveaux opérationnels raisonnables.

• L’espace disque est destiné uniquement aux fichiers et données directement liés à votre service hébergé. Le stockage de fichiers non liés (par exemple, de grandes collections de films, du contenu protégé par des droits d’auteur, des sauvegardes dépassant notre politique) est interdit. L’espace disque n’est pas mesuré et aucun quota par serveur ne s’applique ; un serveur qui occupe une part anormalement élevée du stockage de son nœud fera l’objet d’un examen et pourra être invité à la réduire.
• L’utilisation du CPU et de la bande passante ne doit pas nuire à la stabilité de notre plateforme. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures correctives, y compris limitation, suspension ou suppression de fichiers, si l’utilisation des ressources est excessive ou nuisible.
• Les sauvegardes sont limitées à 3 sauvegardes actives par service et ne doivent pas dépasser 15 Go au total par compte. Les sauvegardes supplémentaires doivent être stockées en externe.
• Les cartes et données de monde doivent être optimisées pour le jeu en direct. Les mondes pré-générés volumineux ou les cartes non optimisées qui affectent les performances peuvent être restreints ou supprimés.

4. Sécurité

• Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte.
• Ne partagez pas vos identifiants de connexion.
• Signalez-nous immédiatement toute suspicion de compromission de compte.
• Toute tentative d’exploitation ou d’accès non autorisé à nos systèmes entraînera une résiliation immédiate sans remboursement.

5. Paiements

• Les services sont activés uniquement après réception de votre paiement initial.
• Votre offre se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation, et nous débitons le moyen de paiement enregistré sur votre compte, jusqu’à ce que vous la résiliiez.
• Les renouvellements doivent être payés avant l’expiration de votre service. Le non-paiement entraînera la suspension, puis après 45 jours, la résiliation et la suppression définitive de vos données.
• Les retraits de paiement ou litiges entraîneront la suspension immédiate de tous les services jusqu’à résolution.

5A. PlayNHost Crew (partager le coût d’un serveur)

• Ce qu’est Crew. Crew est un outil de paiement. Il permet au propriétaire d’un Service d’inviter des amis à verser de l’argent pour ce seul Service. Il ne fait de personne un copropriétaire, un associé ou un client de PlayNHost pour ce Service, et il ne crée aucun contrat entre les membres.
• Les contributions sont des dons. L’argent qu’un membre verse (une « contribution ») est un don volontaire pour un serveur précis. Il est réservé à ce serveur, ne peut servir qu’à payer les renouvellements de ce serveur, et ne peut être ni déplacé vers un autre serveur ou compte, ni retiré, ni converti en espèces. À chaque contribution, le membre le confirme en cochant une case.
• Pas de remboursement, sauf un droit légal. Les contributions ne sont pas remboursables, y compris lorsque le serveur prend fin, est suspendu ou supprimé, ou lorsque le membre part ou est retiré. La seule exception est votre droit légal de rétractation : l’argent qui n’a pas encore été dépensé pour un renouvellement peut être remboursé sur la carte utilisée si vous le demandez dans les 14 jours suivant le versement. L’argent le plus ancien est dépensé en premier.
• Le propriétaire contrôle le serveur. Le propriétaire décide seul qui rejoint le Crew, quel accès chaque membre reçoit et si le Crew prend fin. Verser de l’argent ne donne aucun droit d’accès ni de contrôle sur le serveur. PlayNHost ne fait pas de médiation entre les membres et n’est pas responsable des désaccords sur l’argent, l’accès ou le contenu.
• Litiges bancaires. Si un membre conteste un paiement Crew auprès de sa banque ou de son émetteur de carte au lieu de nous contacter, il est retiré du Crew, ne peut plus contribuer, et le paiement contesté est annulé dans le solde du Crew. Contactez d’abord le support.
• La carte du propriétaire. Si le solde du Crew ne suffit pas au moment du renouvellement, le moyen de paiement enregistré du propriétaire est débité de la différence, selon les conditions habituelles de renouvellement.

6. Politique de remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement de 72 heures sur les nouvelles commandes de service.

Conditions :

• S’applique uniquement au premier achat d’un nouveau service sur votre compte.
• Les demandes de remboursement doivent être soumises via notre espace client dans les 72 heures suivant la commande initiale.
• Les remboursements ne sont pas disponibles pour les renouvellements, les modules déjà fournis ou les services intentionnellement détournés.
• Une fois le remboursement effectué, le service concerné sera résilié.
• Les remboursements sont traités vers le mode de paiement d’origine lorsque cela est possible ; sinon, un crédit sur le compte pourra être émis.

7. Annulations

• Vous pouvez annuler votre service à tout moment via l’espace client.
• Il est de votre responsabilité d’annuler tout abonnement de paiement récurrent mis en place auprès de votre prestataire de paiement.

8. Affiliés & Parrainages

• Les commissions s’appliquent uniquement aux parrainages qui aboutissent à de nouveaux clients.
• Les programmes d’affiliation et de parrainage sont soumis à une utilisation équitable, et tout abus entraînera la perte des commissions acquises.

9. Confidentialité

La collecte et l’utilisation de vos informations personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces Conditions. Veuillez la consulter pour comprendre comment nous traitons vos données.

10. Violations & Application

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier les services sans préavis en cas de violation de ces Conditions. Selon la gravité, des poursuites judiciaires peuvent également être engagées.

11. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez contacter notre équipe de support via notre site web.