1. Introduction
Cette Politique de Confidentialité explique comment PLAYNHOST (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.
En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations comme décrit ici.
2. Personal Information
Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles, qui peuvent inclure :
- Nom
- Adresse e-mail
- Adresse de facturation
- Numéro de téléphone
- Identifiants de connexion au compte
- Informations sur le mode de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement, nous ne stockons pas votre numéro de carte complet ni le code de sécurité)
Nous utilisons ces informations pour :
- Créer et gérer votre compte
- Traiter les commandes et paiements
- Fournir une assistance client
- Envoyer des mises à jour importantes concernant le compte et le service
Vos informations ne sont pas vendues ni partagées avec des parties extérieures, sauf si cela est nécessaire pour traiter les paiements, fournir nos services ou respecter des obligations légales.
3. Log Data
Lorsque vous accédez à notre site web ou à nos services, nous collectons automatiquement des informations techniques, notamment :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Pages visitées et temps passé
- Dates et heures d’accès
- Activité du compte et historique des commandes
Ces données sont utilisées pour la sécurité, la prévention de la fraude, l’analyse et l’amélioration des services.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
- Vous maintenir connecté à votre compte
- Mémoriser vos préférences
- Mesurer l’utilisation et la performance du site
- Protéger contre les activités frauduleuses
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.
Publicité et mesure. Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics et Google Ads pour mesurer comment les visiteurs nous trouvent et quelles publicités mènent à un achat. Lorsque vous finalisez un achat, votre adresse e-mail est envoyée à Google sous forme hachée (chiffrée à sens unique) afin de rattacher l’achat à la publicité qui l’a généré (Conversions améliorées de Google Ads). Google la traite selon sa propre politique de confidentialité. Cela n’a lieu que si vous acceptez les cookies publicitaires. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Gérer les cookies » sur notre site, ou en écrivant à [email protected]. C’est la seule exception à l’affirmation de la section 2 selon laquelle vos informations ne sont pas partagées avec des tiers. Si vous acceptez les cookies publicitaires, nous enregistrons aussi l’identifiant de clic publicitaire avec votre compte, afin de savoir quelles publicités mènent à des achats et à des renouvellements.
Liens de partenaires. Si vous arrivez par le lien d'un de nos partenaires et que vous acceptez les cookies publicitaires, nous enregistrons le numéro du partenaire dans un cookie pendant 90 jours au maximum, afin que le partenaire soit rémunéré si vous devenez client. Si vous refusez, rien n'est enregistré. Pour compter les visites sur le tableau de bord du partenaire, nous conservons pendant deux jours un code à sens unique construit à partir de votre adresse internet et de votre navigateur ; il ne permet pas de vous identifier et le partenaire ne le reçoit jamais.
5. Security
Nous utilisons des mesures standard de l’industrie pour protéger vos informations personnelles, notamment :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Hachage sécurisé des mots de passe
- Contrôles d’accès basés sur les rôles
- Traitement des paiements uniquement via des prestataires conformes PCI DSS
Les informations sensibles telles que les numéros complets de carte bancaire ou les codes de sécurité ne sont jamais stockées sur nos systèmes.
6. Data Retention
- Les informations de compte et de facturation sont conservées tant que votre compte est actif et pendant toute période requise par la loi (généralement jusqu’à 7 ans à des fins fiscales).
- Les journaux de serveur et d’accès sont généralement conservés jusqu’à 12 mois sauf nécessité de sécurité ou raison légale.
- Les tickets de support et communications sont conservés dans l’historique de votre compte.
7. Links to Other Websites
Nos services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.
8. Your Rights
Vous avez le droit de demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à certaines activités de traitement ou demander une copie de vos données dans un format portable.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].
9. Changes to This Policy
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée ici avec la date de « Dernière mise à jour » actualisée. L’utilisation continue de nos services après la publication des modifications indique votre acceptation de la politique mise à jour.
10. Contact Us
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données, veuillez nous contacter à :
PLAYNHOST Responsable de la confidentialité
📧 [email protected]
🌐 www.playnhost.com
