Paketinizi iptal etme veya duraklatma

Bir sunucuyu istediğiniz zaman kendiniz iptal edebilirsiniz ve yenilemeleri durdurmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmez. Yalnızca ara vermek istiyorsanız bunun yerine duraklatabilirsiniz.

İptal etmeden önce: dünyanız ve yapılandırmanız gibi saklamak istediğiniz her şeyi indirin. Bir sunucu sonlandırıldığında dosyalar, dünyalar ve yedekler silinir. Bkz. Yedek oluşturma, indirme ve geri yükleme.

Paketi iptal edin

1. Sunucuyu panelde açın ve sol menüde Paketim bölümüne tıklayın.
2. Paket ayrıntıları kartında Etkin rozetinin yanındaki ... düğmesine tıklayın.
3. Paketi iptal et seçeneğini seçin. (Ayrıca Faturalama bölümünü açıp sunucunun satırındaki ... menüsünü kullanarak Bu paketi iptal et seçeneğini de seçebilirsiniz.) Bir paket değişikliği beklerken menü öğesi gri görünür.

4. Paketi iptal et penceresinde mesajı okuyun. Paketiniz duraklatılabiliyorsa bir kart önce Bunun yerine bir ay duraklatın seçeneğini sunar.
5. İsterseniz nedenini Neden iptal ediyorsunuz? alanında bize söyleyin. Bu isteğe bağlıdır ve neyin ters gittiğini düzeltmemize yardımcı olur.
6. Onaylamak için Paketi iptal et düğmesine tıklayın. Panel İptal talebi gönderildi mesajıyla onaylar.

İptal ettikten sonra ne olur

• İptal, zaten ödediğiniz faturalama döneminin sonunda geçerli olur. Sunucunuz o zamana kadar çalışmaya devam eder.
• Paket sayfasında bu paketin iptale ayarlandığını söyleyen bir bildirim görünür; böylece talebinizin alındığını görür ve iki kez iptal etmezsiniz. Sunucu, ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder; bu tarih paket sayfasındaki Sonraki fatura tarihi alanıdır.
• Bunun için yeni bir yenileme faturası oluşturulmaz.
• Dönem bittiğinde sunucu sonlandırılır ve verileri silinir.

Yanlışlıkla iptal ettiyseniz dönem bitmeden bir talep açın ve iptali geri almamızı isteyin. Bkz. Destek talebi açma.

İptal etmek yerine duraklatın

Paketiniz uygunsa iptal penceresi bir ay duraklatmayı önerir:

• Her şeyi korursunuz ve o ay için hiçbir şey ödemezsiniz.
• Sunucu mevcut yenileme tarihinize kadar çalışır, ondan sonra bir ay boyunca ücretsiz duraklatılır ve yenileme faturası ödendiği gün geri gelir.
• Her dosya, dünya ve yedek saklanır.
• Duraklatmayı başlamadan önce istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Ayırtmak için pencerede Bir ay duraklat düğmesini seçin. Bir paket altı ayda bir duraklatılabilir ve yalnızca etkinken, yaklaşan bir yenilemesi varken ve bekleyen bir değişikliği yokken duraklatılabilir. Teklif görünmüyorsa paketiniz şu anda duraklatılamaz.

İptal, iade veya hesabı kapatma

• İptal etmek iade değildir. Önceden ödenen para iptalle geri verilmez. Yeni siparişlerde 72 saatlik para iade garantisi vardır. Bkz. İadeler nasıl işler.
• Hesabınızı kapatmak faturalamayı kendiliğinden durdurmaz. Önce her paketi iptal edin. Bkz. Hesabınızı kapatma.

Başka yerde kurduğunuz yinelenen ödemeler

Hizmet Şartlarımız, ödeme sağlayıcınızla kurduğunuz her yinelenen ödemeyi iptal etmeyi sizin sorumluluğunuz kılar. Bunu yaptıysanız oradan da iptal edin. Bkz. Ödeme yöntemleri ve otomatik yenilemeler nasıl işler.