İadeler nasıl işler: 72 saatlik para iade garantisi

Her yeni sunucu siparişinde 72 saatlik para iade garantisi vardır. Size uymadıysa sipariş verdikten sonraki 72 saat içinde bize söyleyin, paranızı geri alın.

Neler kapsanır

Hizmet Şartlarımıza göre:

• Garanti, hesabınızdaki yeni bir hizmetin ilk satın alımı için geçerlidir.
• İadeyi asıl sipariş saatinden itibaren 72 saat içinde istemelisiniz.
• Yenilemeler, zaten sağlanmış ek seçenekler veya kasıtlı olarak kötüye kullanılan hizmetler için geçerli değildir.

İade nasıl istenir

İadeler talep yoluyla istenir; böylece siparişi ve saati kontrol edebiliriz.

1. Paneli açın ve üst menüde Destek bölümüne tıklayın.
2. Faturalama ve ödemeler kategorisinde yeni bir talep oluşturun.
3. Bir Konu yazın ve isteği Ne oluyor? alanında açıklayın; 72 saatlik garanti kapsamında iade istediğinizi belirtin. Varsa fatura numarasını ekleyin.
4. Siparişin ait olduğu sunucuyu seçin, ardından Talebi gönder düğmesine tıklayın. Nelerin ekleneceği için bkz. Destek talebi açma.

İsteği 72 saat içinde gönderin. Süre dolmadan önce yanıt beklemeyin, çünkü isteğinizin saati sayılır.

Sonra ne olur

• Mümkün olduğunda para ilk ödeme yönteminize geri gider. Ödeme yöntemi iade kabul etmiyorsa bunun yerine hesap bakiyesi verebiliriz.
• İade yapıldığında sunucu sonlandırılır. Dosyaları, dünyaları ve yedekleri silinir; bu yüzden istemeden önce saklamak istediğiniz her şeyi indirin. Bkz. Yedek oluşturma, indirme ve geri yükleme.
• Bir iadenin ne kadar sürede görüneceği bankanıza veya kart şirketinize bağlıdır.

Lütfen önce ücret itirazı açmayın

Şartlarımız gereği, bir ücret itirazı veya ödeme anlaşmazlığı çözülene kadar tüm hizmetlerinizin hemen askıya alınmasına yol açar. Önce bize sorun, biz hızlıca ilgilenelim.

72 saati geçtiyseniz

Artık garantinin kapsamında değilsiniz, ancak gelecekteki ücretleri istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Bkz. Paketinizi iptal etme veya duraklatma. Hizmetin kendisinde bir şey ters gittiyse bir talepte bize söyleyin, biz bakalım.

Hesap bakiyesi

Bakiyenizi yükleyip harcamadıysanız, harcanmamış bir yükleme 14 gün içinde iade edilebilir. Bkz. Hesap bakiyesini kullanma ve hediye kartı kullanma.