Faturanın vadesi geçerse ne olur

Sunucular fatura ile yenilenir. Bu sayfa, bir fatura ödenmezse ne olduğunu açıklar; böylece sürpriz yaşamazsınız.

Zaman çizelgesi

1. Yenileme faturanız önceden oluşturulur. Vade tarihinden yaklaşık iki hafta önce Faturalama sayfasında görünür; böylece ödemek için zamanınız olur.
2. Vade tarihinde ödenmemiş bir fatura gecikmiş olur. Size hatırlatma e-postaları göndeririz. Kayıtlı bir ödeme yönteminiz varsa vade tarihinden birkaç gün önce ücret alınabilir.
3. Askıya alma. Fatura hâlâ ödenmemişse sunucu askıya alınır. Bugün bu, vade tarihinden 5 gün sonra olur. Askıya alınmış bir sunucu durdurulur ve oyuncular katılamaz, ancak dosyaları saklanır.
4. Sonlandırma. Ödenmemiş kalırsa hizmet sonlandırılır ve verileri kalıcı olarak silinir. Bu olmadan önce size uyarı e-postaları göndeririz ve e-posta tarihi belirtir. Panel ayrıca bir fatura gecikmişse dosyaların ve yedeklerin ne kadar saklandığını gösterir. Silinen veriler geri alınamaz. Bunun kurallarını Hizmet Şartlarımız belirler.

Sonlandırmadan önce herhangi bir noktada ödeme yapmak sunucuyu geri getirir.

Askıya alınmış bir sunucuyu geri getirin

1. Panele giriş yapın ve Faturalama bölümünü açın.
2. Gecikmiş faturayı bulun ve Öde düğmesine tıklayın.
3. Kart veya cüzdanla ödeyin. Bkz. Faturalarınızı görüntüleme, ödeme ve indirme.
4. Ödeme onaylanır onaylanmaz sunucunun askısı kendiliğinden kaldırılır. Çevrimdışı kalırsa sunucu sayfasından başlatın.

Ödemeden birkaç dakika sonra hâlâ askıdaysa fatura numarasıyla bir talep açın. Bkz. Destek talebi açma.

Bundan kaçının

• Yenilemeler kendiliğinden ödensin diye bir ödeme yöntemi kaydedin. Bkz. Ödeme yöntemleri ve otomatik yenilemeler nasıl işler.
• Okuduğunuz bir e-posta adresi kullanın. Faturalar ve hatırlatmalar oraya gider.
• Peşin ödemeyi tercih ediyorsanız hesap bakiyesi bulundurun. Karttan ücret alınmadan önce o harcanır. Bkz. Hesap bakiyesini kullanma ve hediye kartı kullanma.
• İstemediğinizi iptal edin. Ödemeyi bıraktığınız bir sunucu, iptal edilene kadar hâlâ bir sunucudur. Bkz. Paketinizi iptal etme veya duraklatma.

Önemli olmadan önce yedek alın

Hemen ödeme yapamıyorsanız sunucuya hâlâ erişilebilirken dünyanızı ve önemli dosyalarınızı indirin. Bkz. Yedek oluşturma, indirme ve geri yükleme. Askıya alınmış bir sunucunun dosyaları saklanır, ama sonsuza kadar buna güvenemezsiniz.

Ödeme anlaşmazlıkları

Ücret itirazı veya ödeme anlaşmazlığı, çözülene kadar hizmetlerinizin hemen askıya alınmasına yol açar. Lütfen önce bizimle iletişime geçin. Bkz. İadeler nasıl işler.