Как работают способы оплаты и автоматические продления

Вы выбираете, как оплачиваются продления: автоматически с сохранённого способа оплаты или вручную каждый раз.

Чем можно платить

Платежи обрабатывает Stripe. В окне оплаты можно платить картой, а также через Apple Pay или Google Pay, если ваше устройство их поддерживает. При оформлении могут предлагаться и другие кошельки в зависимости от вашей страны и устройства. Если вам нужен другой способ оплаты, создайте тикет, и мы всё устроим. См. Как создать тикет в поддержку.

Данные вашей карты вводятся в форме Stripe и сразу уходят к ним. На наши серверы они никогда не попадают.

Автоматические продления

Когда способ оплаты сохранён, счета оплачиваются сами в срок или за несколько дней до него. Без сохранённого способа для каждого продления вам придётся возвращаться и платить вручную.

Карточка справа на странице Оплата показывает сумму и дату следующего списания. Чтобы увидеть, какой способ будет использован, откройте Аккаунт, затем Способы оплаты.

Сохраните карту

1. Откройте панель, нажмите Аккаунт, затем Способы оплаты в меню слева.
2. В разделе Способы оплаты нажмите Добавить карту.

3. В окне Добавить способ оплаты либо сохраните кошелёк одним касанием через Apple Pay или Google Pay, либо введите данные карты и нажмите Сохранить карту. Если вам нужен банковский способ, в окне есть ссылка, чтобы добавить его на сайте оплаты.

Карта или кошелёк, которыми вы оплачиваете счёт в панели, автоматически сохраняются для продлений. Об этом говорится в окне оплаты, в строке, которая начинается словами «Предоставляя данные своей карты, вы разрешаете PLAYNHOST LTD списывать средства с вашей карты за будущие платежи». Загляните на эту страницу, чтобы увидеть, что сохранено.

Удалите или смените карту

У каждой сохранённой карты есть меню действий (три точки) с пунктами Использовать для продлений, Обновить срок действия и Удалить карту. Значок Оплачивает продления отмечает ту, что используется. Чтобы сменить карту, добавьте новую и выберите Использовать для продлений. Если продление не удалось оплатить, счёт остаётся открытым, пока не будет оплачен, поэтому проверьте его на странице Оплата.

Платите вручную

Оплата в панели сохраняет ваш способ, поэтому продления становятся автоматическими. Если вы предпочитаете каждый раз платить вручную, удалите сохранённые способы на странице Способы оплаты. Затем откройте Оплата и нажмите Оплатить у каждого счёта, когда подойдёт срок. Помните о дате платежа, потому что неоплаченный счёт приводит к приостановке. См. Что происходит, если счёт просрочен.

Баланс аккаунта

Если у вас есть баланс аккаунта, продления используют его автоматически, прежде чем будет списана карта. Для остальных счетов нажмите Применить баланс в окне оплаты. См. Как пользоваться балансом аккаунта и активировать подарочную карту.

Если платёж не прошёл

• Проверьте номер карты, срок действия и код безопасности.
• Убедитесь, что ваш банк разрешает платежи в интернете и что на карте есть деньги.
• Попробуйте кошелёк или другую карту.
• Если платёж по-прежнему не проходит, создайте тикет с номером счёта.