Como pagar a tua encomenda e o que acontece a seguir

Os pagamentos fazem-se dentro do painel, com cartão ou com uma carteira digital como o Apple Pay ou o Google Pay. Os dados do cartão são introduzidos num formulário seguro do nosso fornecedor de pagamentos, a Stripe, e nunca passam pelos servidores da PlayNHost.

Paga uma encomenda

1. Conclui os passos de Como encomendar o teu primeiro servidor de jogo. Na página de revisão, em Como vais pagar, escolhe o teu saldo da conta, um cartão guardado ou Outro cartão ou carteira digital.
2. Clica em Fazer encomenda e pagar. Abre-se uma janela de pagamento. Se não tiveres nenhum cartão guardado, mostra o Apple Pay e o Google Pay onde o teu dispositivo os suportar, e os campos do cartão: número do cartão, data de validade, código de segurança e país.

3. Clica em Pagar. O botão mostra o teu total. Não feches a janela até ela confirmar.

Os cartões e as carteiras com que pagas aqui ficam guardados para as tuas renovações, e o formulário diz-to. As renovações pagam-se depois sozinhas na data de vencimento. Podes remover um método guardado em Conta e depois Métodos de pagamento. Se fechares a janela de pagamento, a página da encomenda mantém um botão Pagar e a fatura fica na página Faturação, por isso podes pagar mais tarde.

O que acontece depois do pagamento

1. O painel acompanha a tua encomenda e mostra o progresso.
2. O teu servidor é criado e o jogo é instalado. Normalmente é rápido. Os jogos com transferências muito grandes demoram mais.
3. Recebes um e-mail a dizer que o teu servidor está pronto. Também aparece na página Os meus servidores.
4. Abre o servidor. Se o indicador de estado disser Offline, prime Iniciar para o arrancar.

A seguir, encontra o teu endereço em Como entrar no teu servidor.

Se algo parecer estar errado

• O pagamento foi concluído mas não aparece nenhum servidor. Espera alguns minutos e atualiza Os meus servidores. Se a página da encomenda continuar sem mostrar nenhum servidor passado bastante tempo, abre um pedido de suporte com o número da tua fatura. Vê Como abrir um pedido de suporte.
• O pagamento foi recusado. Verifica os dados do cartão e se o teu banco permite pagamentos online, ou experimenta outro cartão ou uma carteira digital.
• Foste cobrado duas vezes. Abre um pedido de suporte com os dois números de fatura e vamos analisar.
• Queres pagar de outra forma. Abre um pedido de suporte e tratamos disso.

Onde encontrar a tua fatura

Cada pagamento cria uma fatura. Abre Faturação no painel para a ver e transferir. Vê Como ver, pagar e transferir as tuas faturas.