Come reimpostare la password o rientrare nel tuo account

Non riesci ad accedere? Trova qui sotto la tua situazione.

Ho dimenticato la password

1. Vai su panel.playnhost.com.
2. Clicca su Password dimenticata? accanto al campo della password.
3. Inserisci l'indirizzo email del tuo account e clicca su Invia il link di reimpostazione.
4. Apri l'email che ti inviamo e segui il link per scegliere una nuova password. La nuova password deve avere almeno 8 caratteri, con lettere maiuscole e minuscole e un numero.
5. Accedi con la nuova password.

Se l'email non arriva entro qualche minuto:

• Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.
• Assicurati di aver scritto l'indirizzo con cui hai creato l'account. Se hai più di un indirizzo, prova gli altri.
• Aggiungi il nostro indirizzo di invio ai tuoi contatti e riprova ancora una volta.

Ho creato l'account con Google o Discord

Se hai creato il tuo account con Google o Discord, usa lo stesso pulsante nella pagina di accesso. Ti fanno accedere senza una password PlayNHost.

Ho perso l'accesso al mio indirizzo email

Non puoi reimpostare una password via email se non ricevi più quell'email. Apri un ticket da un dispositivo su cui hai ancora effettuato l'accesso, oppure contatta il supporto, e dicci l'indirizzo email dell'account e cosa non riesci più a raggiungere. Ti chiederemo una prova che l'account è tuo prima di cambiare qualsiasi cosa, perché un account contiene server e dati di pagamento. Vedi Come aprire un ticket di supporto.

Per evitarlo, tieni sul tuo account un indirizzo email che controlli tu.

Ho perso il mio dispositivo a due fattori

Usa uno dei tuoi codici di recupero di riserva al posto del codice di 6 cifre. Se non te ne restano, contatta il supporto e verificheremo l'account prima di rimuovere l'autenticazione a due fattori. Vedi Come attivare l'autenticazione a due fattori.

Dopo aver recuperato l'accesso

1. Cambia la tua password se sospetti che qualcun altro la conoscesse. Vedi Come cambiare la password e proteggere il tuo account.
2. Attiva l'autenticazione a due fattori.
3. Controlla Attività dell'account e le tue sessioni attive per vedere se c'è qualcosa di insolito.