Jak anulować lub wstrzymać plan

Serwer możesz anulować w każdej chwili samodzielnie i nigdy nie musisz kontaktować się z nami, żeby zatrzymać odnowienia. Jeśli potrzebujesz tylko przerwy, być może możesz zamiast tego wstrzymać plan.

Zanim anulujesz: pobierz wszystko, co chcesz zachować, na przykład świat i konfigurację. Pliki, światy i backupy są usuwane, gdy serwer zostaje zakończony. Zobacz Jak tworzyć, pobierać i przywracać backupy.

Anuluj plan

1. Otwórz serwer w panelu i kliknij Mój plan w lewym menu.
2. Na karcie Szczegóły planu kliknij przycisk ... obok znaczka Aktywny.
3. Wybierz Anuluj plan. (Możesz też otworzyć Płatności, użyć menu ... w wierszu serwera i wybrać Anuluj ten plan.) Ta pozycja menu jest wyszarzona, gdy czeka zmiana planu.

4. W oknie Anuluj plan przeczytaj komunikat. Jeśli Twój plan można wstrzymać, karta najpierw proponuje Wstrzymać na miesiąc zamiast anulować.
5. Jeśli chcesz, napisz nam, dlaczego, w polu Dlaczego anulujesz?. To opcjonalne i pomaga nam naprawić to, co poszło nie tak.
6. Kliknij Anuluj plan, żeby potwierdzić. Panel potwierdzi to komunikatem Prośba o anulowanie wysłana.

Co dzieje się po anulowaniu

• Anulowanie wchodzi w życie z końcem okresu rozliczeniowego, za który już zapłacono. Do tego czasu serwer nadal działa.
• Strona planu pokazuje komunikat, że ten plan jest ustawiony do anulowania, więc widać, że prośba dotarła, i nie trzeba anulować dwa razy. Serwer działa do końca opłaconego okresu, czyli do daty Następna płatność na stronie planu.
• Nie powstaje dla niego żadna nowa faktura za odnowienie.
• Gdy okres się kończy, serwer zostaje zakończony, a jego dane są usuwane.

Jeśli anulowanie nastąpiło przez pomyłkę, otwórz zgłoszenie przed końcem okresu i poproś nas o jego cofnięcie. Zobacz Jak otworzyć zgłoszenie do supportu.

Wstrzymanie zamiast anulowania

Gdy Twój plan się kwalifikuje, okno anulowania proponuje wstrzymanie go na miesiąc:

• Zachowujesz wszystko i nie płacisz nic za ten miesiąc.
• Serwer działa do bieżącej daty odnowienia, potem jest bezpłatnie wstrzymany na miesiąc i wraca w dniu opłacenia faktury za odnowienie.
• Każdy plik, świat i backup zostaje zachowany.
• Wstrzymanie możesz wycofać w dowolnym momencie przed jego rozpoczęciem.

Wybierz w oknie Wstrzymaj na miesiąc, żeby je zarezerwować. Plan można wstrzymać raz na sześć miesięcy i tylko wtedy, gdy jest aktywny, ma przed sobą odnowienie i nie czeka na niego żadna zmiana. Jeśli propozycja się nie pojawia, Twojego planu nie można teraz wstrzymać.

Anulowanie, zwrot lub zamknięcie konta

• Anulowanie to nie zwrot. Anulowanie nie zwraca pieniędzy, które już zapłacono. Nowe zamówienia mają 72-godzinną gwarancję zwrotu pieniędzy. Zobacz Jak działają zwroty.
• Zamknięcie konta samo w sobie nie zatrzymuje płatności. Najpierw anuluj każdy plan. Zobacz Jak zamknąć konto.

Płatności cykliczne ustawione gdzie indziej

Zgodnie z naszym Regulaminem do Ciebie należy anulowanie każdej płatności cyklicznej, którą ustawiono u operatora płatności. Jeśli to zrobiono, anuluj ją także tam. Zobacz Jak działają metody płatności i automatyczne odnowienia.