Hoe betaalmethoden en automatische verlengingen werken

Jij kiest hoe verlengingen worden betaald: automatisch met een opgeslagen betaalmethode, of elke keer met de hand.

Waarmee je kunt betalen

Betalingen worden verwerkt door Stripe. In het betaalvenster kun je betalen met een kaart, en met Apple Pay of Google Pay als je apparaat ze ondersteunt. Afhankelijk van je land en apparaat worden er bij het afrekenen misschien andere wallets aangeboden. Heb je een andere manier van betalen nodig, open dan een ticket en we regelen het. Zie Een supportticket openen.

Je kaartgegevens voer je in een formulier van Stripe in en gaan rechtstreeks naar hen. Ze komen nooit op onze servers.

Automatische verlengingen

Is er een betaalmethode opgeslagen, dan worden facturen vanzelf betaald, op de vervaldatum of een paar dagen ervoor. Zonder betaalmethode moet je bij elke verlenging terugkomen om met de hand te betalen.

De kaart rechts op de pagina Facturatie toont het bedrag en de datum van de volgende afschrijving. Om te zien welke methode hij gebruikt, open je Account, daarna Betaalmethoden.

Een kaart opslaan

1. Open het panel, klik op Account en daarna in het linkermenu op Betaalmethoden.
2. Klik onder Betaalmethoden op Kaart toevoegen.

3. Sla in het venster Een betaalmethode toevoegen een wallet met één tik op met Apple Pay of Google Pay, of vul je kaartgegevens in en klik op Kaart opslaan. Heb je liever een bankmethode, dan heeft het venster een link om die op de facturatiesite toe te voegen.

De kaart of wallet waarmee je in het panel een factuur betaalt, wordt automatisch opgeslagen voor verlengingen. Het betaalvenster zegt dat, in een regel die begint met "Door je kaartgegevens op te geven, geef je PLAYNHOST LTD toestemming je kaart te belasten voor toekomstige betalingen". Bekijk deze pagina om te zien wat er is opgeslagen.

Een kaart verwijderen of wijzigen

Elke opgeslagen kaart heeft een actiemenu (de drie puntjes) met Gebruiken voor verlengingen, Vervaldatum bijwerken en Kaart verwijderen. Een badge Betaalt verlengingen markeert de kaart die in gebruik is. Om van kaart te wisselen, voeg je de nieuwe toe en kies je Gebruiken voor verlengingen. Kan een verlenging niet worden afgeschreven, dan blijft de factuur openstaan tot hij is betaald, dus controleer hem op de pagina Facturatie.

In plaats daarvan met de hand betalen

Betalen in het panel slaat je methode op, waardoor verlengingen automatisch gaan. Betaal je liever elke keer met de hand, verwijder dan de opgeslagen methoden op de pagina Betaalmethoden. Open daarna Facturatie en klik bij elke factuur op Betalen als hij vervalt. Onthoud de vervaldatum, want een onbetaalde factuur leidt tot opschorting. Zie Wat er gebeurt als een factuur te laat is.

Accounttegoed

Heb je accounttegoed, dan gebruiken verlengingen dat automatisch voordat er een kaart wordt belast. Klik voor andere facturen in het betaalvenster op Tegoed gebruiken. Zie Accounttegoed gebruiken en een cadeaubon inwisselen.

Als een betaling mislukt

• Controleer het kaartnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode.
• Zorg dat je bank online betalingen toestaat en dat er geld op de kaart staat.
• Probeer een wallet of een andere kaart.
• Blijft het mislukken, open dan een ticket met het factuurnummer.