Servicevoorwaarden

1. Inleiding

Welkom bij PlayNHost! Door een van onze diensten aan te schaffen of te gebruiken, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”). Deze Voorwaarden zijn er om ervoor te zorgen dat onze diensten snel, veilig en eerlijk blijven voor iedereen.

In deze Voorwaarden:

“Wij”, “Ons” en “Onze” verwijzen naar PLAYNHOST.
“Jij” en “Jouw” verwijzen naar de klant of accounthouder.
“Dienst” of “Diensten” verwijst naar elke hosting, game server of gerelateerd product aangeboden door PLAYNHOST.

Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment bijwerken. Wijzigingen zijn direct van kracht zodra ze op onze website worden geplaatst. Het is jouw verantwoordelijkheid om ze regelmatig te controleren. Voortgezet gebruik van onze diensten na het plaatsen van wijzigingen betekent dat je de nieuwe Voorwaarden accepteert.

2. Algemene Regels

Gebruik gezond verstand: als je denkt dat iets problemen kan veroorzaken, is dat waarschijnlijk ook zo.
Naleving van de wet: je mag onze diensten niet gebruiken voor iets dat illegaal is in jouw land of in het onze.
Geen schade aan anderen: val andere PLAYNHOST-gebruikers, onze infrastructuur of het bredere internet niet aan, verstoor deze niet en interfereer er niet mee.
Minimumleeftijd: je moet minimaal 13 jaar oud zijn om onze diensten te gebruiken. Ben je jonger dan 18, dan heb je toestemming nodig van een ouder of wettelijke voogd.

3. Gebruik van Diensten & Fair Use-beleid

Onze middelen zijn ontworpen voor high-performance hosting, niet voor misbruik. Hoewel we geen willekeurige limieten opleggen, moet het gebruik binnen redelijke operationele niveaus blijven.

Schijfruimte is uitsluitend bedoeld voor bestanden en data die direct gerelateerd zijn aan je gehoste dienst. Opslag van niet-gerelateerde bestanden (bijv. grote collecties films, auteursrechtelijk beschermd materiaal, back-ups die ons beleid overschrijden) is verboden. Schijfruimte wordt niet gemeten en er geldt geen quotum per server; een server die een ongewoon groot deel van de opslag van zijn node inneemt, wordt beoordeeld en kan worden gevraagd dit te verminderen.
CPU- en bandbreedtegebruik mag de stabiliteit van ons platform niet negatief beïnvloeden. We behouden ons het recht voor om corrigerende maatregelen te nemen, waaronder throttling, opschorting of verwijdering van bestanden, als het gebruik buitensporig of schadelijk is.
Back-ups zijn beperkt tot 3 actieve back-ups per dienst en mogen niet meer dan 15 GB totaal per account bedragen. Extra back-ups moeten extern worden opgeslagen.
Maps en werelddata moeten geoptimaliseerd zijn voor live gameplay. Grote vooraf gegenereerde werelden of niet-geoptimaliseerde maps die de prestaties belasten, kunnen worden beperkt of verwijderd.

4. Beveiliging

Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder jouw account plaatsvinden.
Deel nooit je inloggegevens.
Meld een vermoeden van accountcompromittering onmiddellijk bij ons.
Pogingen om onze systemen te misbruiken of ongeautoriseerde toegang te verkrijgen, leiden tot onmiddellijke beëindiging zonder restitutie.

5. Betalingen

Diensten worden pas geactiveerd nadat wij je eerste betaling hebben ontvangen.
Je pakket wordt automatisch verlengd aan het einde van elke factuurperiode, en we schrijven het bedrag af van de betaalmethode die in je account is opgeslagen, tot je opzegt.
Vernieuwingen moeten worden betaald voordat je dienst verloopt. Niet betalen leidt tot opschorting en na 45 dagen tot beëindiging en permanente verwijdering van je data.
Terugboekingen of betalingsgeschillen leiden tot onmiddellijke opschorting van alle diensten totdat het is opgelost.

5A. PlayNHost Crew (de kosten van een server delen)

Wat Crew is. Crew is een betaalhulpmiddel. De eigenaar van een Dienst kan er vrienden mee uitnodigen om geld bij te leggen voor die ene Dienst. Crew maakt niemand medeeigenaar, partner of klant van PlayNHost voor die Dienst en creëert geen overeenkomst tussen de leden.
Bijdragen zijn cadeaus. Geld dat een lid bijlegt (een "bijdrage") is een vrijwillig cadeau voor één specifieke server. Het is aan die server gekoppeld, kan alleen worden gebruikt om de verlengingen van die server te betalen en kan niet worden overgezet naar een andere server of een ander account, opgenomen of uitgekeerd. Bij elke bijdrage bevestigt het lid dit door een vakje aan te vinken.
Geen terugbetaling, één wettelijke uitzondering. Bijdragen worden niet terugbetaald, ook niet als de server stopt, wordt opgeschort of verwijderd, of als het lid vertrekt of wordt verwijderd. De enige uitzondering is je wettelijke herroepingsrecht: geld dat nog niet is uitgegeven aan een verlenging kan worden teruggestort op de kaart waarmee is betaald, als je daar binnen 14 dagen na de betaling om vraagt. Het oudste geld wordt eerst uitgegeven.
De eigenaar bepaalt over de server. Alleen de eigenaar beslist wie zich bij de Crew aansluit, welke toegang elk lid heeft en of de Crew stopt. Bijleggen geeft een lid geen recht op toegang tot of controle over de server. PlayNHost bemiddelt niet tussen leden en is niet verantwoordelijk voor onenigheid over geld, toegang of inhoud.
Bankgeschillen. Als een lid een Crew-betaling betwist bij zijn bank of kaartuitgever in plaats van contact met ons op te nemen, wordt dat lid uit de Crew verwijderd, geblokkeerd voor nieuwe bijdragen en wordt de betwiste betaling teruggedraaid in het saldo van de Crew. Neem eerst contact op met support.
De kaart van de eigenaar. Als het saldo van de Crew bij verlenging tekortschiet, wordt het verschil afgeschreven van de opgeslagen betaalmethode van de eigenaar, volgens de gewone verlengingsvoorwaarden.

6. Restitutiebeleid

Wij bieden een 72-uurs geld-terug-garantie op nieuwe dienstorders.

Voorwaarden:

Geldt alleen voor de eerste aankoop van een nieuwe dienst op je account.
Restitutieverzoeken moeten via ons klantportaal worden ingediend binnen 72 uur na het oorspronkelijke bestelmoment.
Restituties zijn niet beschikbaar voor vernieuwingen, reeds uitgevoerde add-ons of diensten die opzettelijk zijn misbruikt.
Zodra een restitutie is uitgegeven, wordt de gerelateerde dienst beëindigd.
Restituties worden waar mogelijk teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode; anders kan er accounttegoed worden uitgegeven.

7. Annuleringen

Je kunt je dienst op elk moment annuleren via het klantportaal.
Het is jouw verantwoordelijkheid om eventuele terugkerende betalingsabonnementen die je via je betaalprovider hebt ingesteld, te annuleren.

8. Affiliates & Verwijzingen

Commissies gelden alleen voor verwijzingen die resulteren in nieuwe klanten.
Affiliate- en verwijzingsprogramma’s zijn onderhevig aan fair use, en misbruik leidt tot verbeurdverklaring van verdiende commissies.

9. Privacy

Onze verzameling en het gebruik van je persoonlijke informatie worden beschreven in ons Privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Lees het om te begrijpen hoe wij met je gegevens omgaan.

10. Overtredingen & Handhaving

Wij behouden ons het recht voor om diensten zonder voorafgaande kennisgeving te schorsen of te beëindigen bij elke schending van deze Voorwaarden. Afhankelijk van de ernst kan ook juridische actie worden ondernomen.

11. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden kun je contact opnemen met ons supportteam via onze website.