Betalingen doe je in het panel, met een kaart of een wallet zoals Apple Pay of Google Pay. Je kaartgegevens voer je in een beveiligd formulier van onze betaalprovider Stripe in, en ze komen nooit op de servers van PlayNHost.
Een bestelling betalen
- Doorloop de stappen in Je eerste gameserver bestellen. Kies op de controlepagina onder Hoe je gaat betalen je accountsaldo, een opgeslagen kaart of Een andere kaart of wallet.
- Klik op Bestelling plaatsen en betalen. Er opent een betaalvenster. Heb je geen opgeslagen kaart, dan toont het Apple Pay en Google Pay als je apparaat ze ondersteunt, en de kaartvelden: kaartnummer, vervaldatum, beveiligingscode en land.
- Klik op Betalen. De knop toont je totaal. Sluit het venster niet voordat het de betaling bevestigt.
Kaarten en wallets waarmee je hier betaalt, worden bewaard voor je verlengingen, en het formulier zegt dat ook. Verlengingen betalen zichzelf dan op de vervaldatum. Een opgeslagen methode kun je verwijderen onder Account, daarna Betaalmethoden. Sluit je het betaalvenster, dan houdt de bestelpagina een knop Betalen en blijft de factuur op de pagina Facturatie staan, zodat je later kunt betalen.
Wat er na de betaling gebeurt
- Het panel volgt je bestelling en toont de voortgang.
- Je server wordt aangemaakt en de game wordt geïnstalleerd. Dat gaat meestal snel. Games met zeer grote downloads duren langer.
- Je ontvangt een e-mail dat je server klaar is. Hij verschijnt ook op de pagina Mijn servers.
- Open de server. Staat er op het statusbadge Offline, klik dan op Starten om hem op te starten.
Zoek daarna je adres in Op je server joinen.
Als er iets niet klopt
- De betaling is gelukt maar er verschijnt geen server. Wacht een paar minuten en ververs Mijn servers. Toont de bestelpagina na een flinke tijd nog steeds geen server, open dan een ticket met je factuurnummer. Zie Een supportticket openen.
- De betaling is geweigerd. Controleer de kaartgegevens en of je bank online betalingen toestaat, of probeer een andere kaart of een wallet.
- Je bent twee keer belast. Open een ticket met beide factuurnummers en we gaan het uitzoeken.
- Je wilt op een andere manier betalen. Open een ticket en we regelen het.
Waar je je factuur vindt
Elke betaling maakt een factuur aan. Open Facturatie in het panel om hem te bekijken en te downloaden. Zie Je facturen bekijken, betalen en downloaden.
