Cómo pagar tu pedido y qué pasa después

Los pagos se hacen dentro del panel, con tarjeta o con una cartera digital como Apple Pay o Google Pay. Los datos de la tarjeta se introducen en un formulario seguro de nuestro proveedor de pagos, Stripe, y nunca pasan por los servidores de PlayNHost.

Paga un pedido

1. Completa los pasos de Cómo pedir tu primer servidor de juego. En la página de revisión, en Cómo vas a pagar, elige tu saldo de la cuenta, una tarjeta guardada u Otra tarjeta o cartera.
2. Haz clic en Realizar pedido y pagar. Se abre una ventana de pago. Si no tienes ninguna tarjeta guardada, muestra Apple Pay y Google Pay donde tu dispositivo los admita, y los campos de la tarjeta: número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad y país.

3. Haz clic en Pagar. El botón muestra tu total. No cierres la ventana hasta que lo confirme.

Las tarjetas y carteras con las que pagas aquí se guardan para tus renovaciones, y el formulario te lo dice. Las renovaciones se pagan solas en la fecha de vencimiento. Puedes quitar un método guardado en Cuenta y luego en Métodos de pago. Si cierras la ventana de pago, la página del pedido conserva un botón Pagar y la factura sigue en la página Facturación, así que puedes pagar más tarde.

Qué pasa después del pago

1. El panel sigue tu pedido y muestra su progreso.
2. Se crea tu servidor y se instala su juego. Suele ser rápido. Los juegos con descargas muy grandes tardan más.
3. Recibes un correo que dice que tu servidor está listo. También aparecerá en la página Mis servidores.
4. Abre el servidor. Si su insignia de estado dice Desconectado, pulsa Iniciar para arrancarlo.

Después, encuentra tu dirección en Cómo unirte a tu servidor.

Si algo parece ir mal

• El pago se hizo pero no aparece ningún servidor. Espera unos minutos y actualiza Mis servidores. Si pasado un buen rato la página del pedido sigue sin mostrar ningún servidor, abre un ticket con el número de tu factura. Consulta Cómo abrir un ticket de soporte.
• El pago fue rechazado. Comprueba los datos de la tarjeta y que tu banco permite los pagos en línea, o prueba con otra tarjeta o con una cartera digital.
• Te cobraron dos veces. Abre un ticket con los dos números de factura y lo revisaremos.
• Quieres pagar de otra forma. Abre un ticket y lo organizamos.

Dónde encontrar tu factura

Cada pago genera una factura. Abre Facturación en el panel para verla y descargarla. Consulta Cómo ver, pagar y descargar tus facturas.