Términos de servicio

1. Introducción

¡Bienvenido a PlayNHost! Al comprar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos de Servicio (“Términos”). Estos Términos están aquí para asegurar que nuestros servicios sigan siendo rápidos, seguros y justos para todos.

En estos Términos:

“Nosotros”, “Nos” y “Nuestro” se refieren a PLAYNHOST.
“Tú” y “Tu” se refieren al cliente o titular de la cuenta.
“Servicio” o “Servicios” se refiere a cualquier producto de alojamiento, servidor de juego o producto relacionado ofrecido por PLAYNHOST.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisarlos regularmente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios significa que aceptas los nuevos Términos.

2. Reglas Generales

Usa el sentido común: si crees que algo puede causar problemas, probablemente lo hará.
Cumplimiento legal: no debes usar nuestros servicios para nada ilegal en tu país o en el nuestro.
No causar daño a otros: no ataques, interrumpas ni interfieras con otros usuarios de PLAYNHOST, nuestra infraestructura o el internet en general.
Edad mínima: debes tener al menos 13 años para usar nuestros servicios. Si tienes menos de 18 años, necesitas permiso de un padre o tutor legal.

3. Uso del Servicio y Política de Uso Justo

Nuestros recursos están diseñados para alojamiento de alto rendimiento, no para abuso. Aunque no imponemos límites arbitrarios, el uso debe mantenerse dentro de niveles operativos razonables.

El espacio en disco está destinado únicamente a archivos y datos directamente relacionados con tu servicio alojado. El almacenamiento de archivos no relacionados (por ejemplo, grandes colecciones de películas, material con derechos de autor, copias de seguridad que excedan nuestra política) está prohibido. El espacio en disco no se mide y no se aplica ninguna cuota por servidor; un servidor que ocupe una parte inusualmente grande del almacenamiento de su nodo será revisado y podrá pedírsele que la reduzca.
El uso de CPU y ancho de banda no debe afectar negativamente la estabilidad de nuestra plataforma. Nos reservamos el derecho de tomar medidas correctivas, incluyendo limitación, suspensión o eliminación de archivos, si el uso de recursos es excesivo o perjudicial.
Las copias de seguridad están limitadas a 3 copias activas por servicio y no deben exceder los 15 GB en total por cuenta. Las copias adicionales deben almacenarse externamente.
Los mapas y datos de mundo deben estar optimizados para el juego en vivo. Mundos pre-generados grandes o mapas no optimizados que afecten el rendimiento pueden ser restringidos o eliminados.

4. Seguridad

Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
No compartas tus credenciales de acceso.
Informa cualquier sospecha de compromiso de cuenta inmediatamente.
Los intentos de explotar o acceder sin autorización a nuestros sistemas resultarán en terminación inmediata sin reembolso.

5. Pagos

Los servicios se activan solo después de que recibamos tu pago inicial.
Tu plan se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación y cobramos el método de pago guardado en tu cuenta, hasta que lo canceles.
Las renovaciones deben pagarse antes de que tu servicio expire. Si no pagas, resultará en suspensión, y después de 45 días, terminación y eliminación permanente de tus datos.
Contracargos o disputas de pago resultarán en la suspensión inmediata de todos los servicios hasta que se resuelva.

5A. PlayNHost Crew (compartir el coste de un servidor)

Qué es Crew. Crew es una herramienta de pago. Permite al propietario de un Servicio invitar a amigos a aportar dinero para ese único Servicio. No convierte a nadie en copropietario, socio o cliente de PlayNHost para ese Servicio, y no crea ningún contrato entre los miembros.
Las aportaciones son regalos. El dinero que aporta un miembro (una "aportación") es un regalo voluntario para un servidor concreto. Queda reservado para ese servidor, solo puede usarse para pagar las renovaciones de ese servidor, y no puede moverse a otro servidor o cuenta, retirarse ni convertirse en efectivo. Cada vez que un miembro aporta dinero, lo confirma marcando una casilla.
Sin reembolsos, salvo un derecho legal. Las aportaciones no son reembolsables, incluso cuando el servidor termina, se suspende o se elimina, o cuando el miembro se va o es expulsado. La única excepción es tu derecho legal de desistimiento: el dinero que aún no se haya gastado en una renovación puede reembolsarse a la tarjeta con la que se pagó si lo pides dentro de los 14 días siguientes al pago. El dinero más antiguo se gasta primero.
El propietario controla el servidor. Solo el propietario decide quién se une al Crew, qué acceso tiene cada miembro y si el Crew termina. Aportar dinero no da a ningún miembro derecho de acceso ni de control sobre el servidor. PlayNHost no media entre los miembros y no es responsable de desacuerdos sobre dinero, acceso o contenido.
Disputas bancarias. Si un miembro disputa un pago de Crew con su banco o emisor de tarjeta en lugar de contactarnos, ese miembro es expulsado del Crew, se le bloquea para volver a aportar y el pago disputado se revierte en el saldo del Crew. Contacta primero con soporte.
La tarjeta del propietario. Si el saldo del Crew no alcanza en la renovación, se cobra la diferencia al método de pago guardado del propietario, según las condiciones normales de renovación.

6. Política de Reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 72 horas en nuevos pedidos de servicio.

Condiciones:

Aplica solo a la primera compra de un nuevo servicio en tu cuenta.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de nuestra área de clientes dentro de las 72 horas desde el momento del pedido original.
Los reembolsos no están disponibles para renovaciones, complementos ya entregados o servicios utilizados intencionalmente de forma indebida.
Una vez emitido el reembolso, el servicio relacionado será terminado.
Los reembolsos se procesan al método de pago original cuando sea posible; de lo contrario, se puede emitir crédito en la cuenta.

7. Cancelaciones

Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento a través del área de clientes.
Es tu responsabilidad cancelar cualquier suscripción de pago recurrente que hayas configurado con tu proveedor de pagos.

8. Afiliados y Referidos

Las comisiones aplican solo a referidos que resulten en nuevos clientes.
Los programas de afiliados y referidos están sujetos a uso justo, y el abuso resultará en la pérdida de las comisiones obtenidas.

9. Privacidad

La recopilación y uso de tu información personal se detalla en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Por favor, revísala para entender cómo manejamos tus datos.

10. Infracciones y Aplicación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar servicios sin previo aviso por cualquier incumplimiento de estos Términos. Dependiendo de la gravedad, también se pueden tomar acciones legales.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través de nuestro sitio web.