Cómo ver, pagar y descargar tus facturas

Tus facturas están en la página Facturación del panel. Muestra lo que pagas, lo que vence y lo que se renueva a continuación.

Abre la página Facturación

1. Inicia sesión en el panel.
2. Haz clic en Facturación en el menú superior.

La página tiene tres partes: Servidores y planes, Facturas y Próximo pago a la derecha.

Servidores y planes

Esta tabla enumera cada servidor con su plan, la fecha en que Se renueva, el ciclo de facturación y el Precio. El menú ... del final de una fila ofrece Cambiar de plan y Cancelar este plan. Consulta Cómo cambiar tu plan o tu ciclo de facturación.

Encuentra una factura

En Facturas, usa Todas, Sin pagar y Pagadas para filtrar la lista. Cada fila muestra el número de factura, la fecha de vencimiento, una insignia de estado y el total. Las facturas sin pagar tienen un botón Pagar. Las pagadas tienen Ver.

Paga una factura sin pagar

1. Haz clic en Pagar en la factura.
2. En la ventana de pago, ya hay un método de pago guardado seleccionado en Tus métodos guardados. Para usar otro, haz clic en Usar otro método, que muestra Apple Pay y Google Pay donde tu dispositivo los ofrezca, y los campos de la tarjeta. Si tienes saldo en la cuenta, un botón Aplicar saldo te permite usarlo.
3. Haz clic en el botón Pagar que lleva el importe.

Los datos de la tarjeta van directamente a nuestro proveedor de pagos, Stripe, y nunca pasan por nuestros servidores. La factura aparece como Pagada en cuanto se confirma el pago. Si no cambia pasados unos minutos, actualiza la página. Si quieres pagar de otra forma, abre un ticket. Consulta Cómo abrir un ticket de soporte.

Pagar a tiempo mantiene tu servidor en marcha. Consulta Qué pasa si una factura está vencida.

Abre o descarga una factura pagada

1. Haz clic en Ver en una factura pagada.
2. La ventana muestra el número de factura, la fecha en que se emitió, cuándo vencía y cuándo se pagó. Debajo ves lo que compraste, con cada opción detallada, el subtotal, el total y los pagos realizados.
3. Haz clic en Descargar PDF. Abre la factura como PDF en una pestaña nueva del navegador, donde puedes guardarla. Haz clic en Cerrar cuando termines.

Guarda tus PDF si los necesitas para tus registros. El nombre y la dirección de la empresa de una factura salen de tus datos de facturación. Consulta Cómo actualizar tus datos de facturación.

Próximo pago

La tarjeta de la derecha muestra el importe del próximo cobro y su fecha. Pone Vencido cuando algo se ha retrasado. Para ver qué método de pago se usará, abre Cuenta y luego Métodos de pago. Consulta Cómo funcionan los métodos de pago y las renovaciones automáticas.

Conviene saber

• Recibes un correo cuando se crea una factura y cuando llega un pago. Puedes controlar las notificaciones del panel, pero no los correos de las facturas en sí. Consulta Cómo gestionar las notificaciones y las preferencias.
• Solo el propietario de un plan ve sus facturas. Las personas a las que invitas a un servidor no pueden.