So schließt du dein Konto

Du kannst uns jederzeit bitten, dein Konto zu schließen. Das Schließen ist endgültig, geh also diese Schritte der Reihe nach durch.

1. Lade herunter, was du behalten willst

Beim Schließen des Kontos werden deine Server, Dateien, Backups und Schlüssel gelöscht. Lade zuerst deine Welten und Konfiguration herunter. Mehr dazu unter Backups erstellen, herunterladen und wiederherstellen und So verbindest du dich per SFTP mit den Dateien deines Servers.

2. Kündige deine Tarife

Das Schließen des Kontos stoppt die Abrechnung nicht von selbst. Kündige zuerst die Tarife deiner Server.

Kündige für jeden Server seinen Tarif, damit er sich nicht verlängert. Mehr dazu unter So kündigst oder pausierst du deinen Tarif. Hast du außerdem bei deinem Zahlungsanbieter eine wiederkehrende Zahlung eingerichtet, kündige auch diese.

3. Nutze oder behalte dein Guthaben

Nicht verbrauchtes Kontoguthaben kauft nur PlayNHost-Dienste und wird nicht ausgezahlt. Eine nicht verbrauchte Aufladung kann innerhalb von 14 Tagen erstattet werden. Mehr dazu unter So nutzt du Kontoguthaben und löst eine Geschenkkarte ein.

4. Bitte uns, es zu schließen

1. Öffne das Panel, klicke auf Konto und dann unten im linken Menü auf Mein Konto schließen.
2. Das Fenster Konto schließen? erklärt, was passiert, und sagt, dass es sich nicht rückgängig machen lässt. (Sein Button Support zum Schließen kontaktieren öffnet im Moment nicht die Ticketseite, nutze stattdessen das Menü Support.)
3. Schließe das Fenster und klicke im oberen Menü auf Support. Öffne ein Ticket in der Kategorie Konto & Anmeldung und bitte uns, das Konto zu schließen. Mehr dazu unter So öffnest du ein Support-Ticket.

Du kannst das Konto nicht selbst über dieses Fenster schließen. Das übernimmt eine Person aus unserem Team.

Was wir aufbewahren

Rechnungen werden aus steuerlichen Gründen aufbewahrt. Alles andere wird gelöscht: Server, Dateien, Backups und Schlüssel.

Anders überlegt?

Sag es uns im Ticket, bevor wir fertig sind. Nach dem Schließen des Kontos lassen sich seine Daten nicht wiederherstellen. Du kannst später jederzeit ein neues Konto erstellen. Mehr dazu unter So erstellst du dein PlayNHost-Konto und meldest dich an.