So setzt du dein Passwort zurück oder kommst wieder in dein Konto

Ausgesperrt? Finde unten deine Situation.

Ich habe mein Passwort vergessen

1. Rufe panel.playnhost.com auf.
2. Klicke neben dem Passwortfeld auf Passwort vergessen?.
3. Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein und klicke auf Link zum Zurücksetzen senden.
4. Öffne die E-Mail, die wir dir schicken, und folge dem Link, um ein neues Passwort zu wählen. Das neue Passwort braucht mindestens 8 Zeichen, mit Groß- und Kleinbuchstaben und einer Zahl.
5. Melde dich mit dem neuen Passwort an.

Kommt die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten an:

• Schau in deinen Spam- oder Junk-Ordner.
• Stelle sicher, dass du die Adresse eingetippt hast, mit der du dich registriert hast. Hast du mehr als eine Adresse, probiere die anderen.
• Füge unsere Absenderadresse deinen Kontakten hinzu und versuche es noch einmal.

Ich habe mich mit Google oder Discord registriert

Hast du dein Konto mit Google oder Discord erstellt, nutze auf der Anmeldeseite genau diesen Button. Damit meldest du dich ohne PlayNHost-Passwort an.

Ich habe den Zugriff auf meine E-Mail-Adresse verloren

Du kannst ein Passwort nicht per E-Mail zurücksetzen, wenn du diese E-Mail nicht mehr empfängst. Öffne ein Ticket von einem Gerät, auf dem du noch angemeldet bist, oder kontaktiere den Support und nenne uns die E-Mail-Adresse des Kontos und was du nicht mehr erreichen kannst. Wir verlangen einen Nachweis, dass das Konto dir gehört, bevor wir etwas ändern, denn ein Konto enthält Server und Zahlungsdaten. Mehr dazu unter So öffnest du ein Support-Ticket.

Um das zu vermeiden, halte in deinem Konto eine E-Mail-Adresse, die du kontrollierst.

Ich habe mein Zwei-Faktor-Gerät verloren

Nutze statt des 6-stelligen Codes einen deiner Backup-Wiederherstellungscodes. Hast du keinen mehr, kontaktiere den Support. Wir prüfen das Konto, bevor wir die Zwei-Faktor-Authentifizierung entfernen. Mehr dazu unter So richtest du die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein.

Nachdem du wieder drin bist

1. Ändere dein Passwort, falls du vermutest, dass jemand anderes es kannte. Mehr dazu unter So änderst du dein Passwort und sicherst dein Konto.
2. Schalte die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein.
3. Prüfe Kontoaktivität und deine aktiven Sitzungen auf Auffälliges.