So kündigst oder pausierst du deinen Tarif

Du kannst einen Server jederzeit selbst kündigen und musst uns nie kontaktieren, um Verlängerungen zu stoppen. Wenn du nur eine Pause brauchst, kannst du eventuell stattdessen pausieren.

Bevor du kündigst: Lade alles herunter, was du behalten willst, zum Beispiel deine Welt und deine Konfiguration. Dateien, Welten und Backups werden entfernt, wenn ein Server beendet wird. Mehr dazu unter Backups erstellen, herunterladen und wiederherstellen.

Einen Tarif kündigen

1. Öffne den Server im Panel und klicke im linken Menü auf Mein Tarif.
2. Klicke auf der Karte Tarifdetails auf den Button ... neben dem Badge Aktiv.
3. Wähle Tarif kündigen. (Du kannst auch Abrechnung öffnen, das Menü ... in der Zeile des Servers nutzen und Diesen Tarif kündigen wählen.) Der Menüpunkt ist ausgegraut, solange eine Tarifänderung aussteht.

4. Lies im Fenster Tarif kündigen die Meldung. Kann dein Tarif pausiert werden, bietet dir zuerst eine Karte Stattdessen einen Monat pausieren an.
5. Wenn du magst, sag uns unter Warum kündigst du?, warum. Das ist freiwillig und hilft uns, zu beheben, was schiefgelaufen ist.
6. Klicke auf Tarif kündigen, um zu bestätigen. Das Panel bestätigt mit Kündigung eingereicht.

Was nach der Kündigung passiert

• Die Kündigung wird zum Ende des Abrechnungszeitraums wirksam, den du schon bezahlt hast. Bis dahin läuft dein Server weiter.
• Die Tarifseite zeigt einen Hinweis, dass dieser Tarif zur Kündigung vorgemerkt ist. So siehst du, dass wir deine Anfrage erhalten haben, und kündigst nicht doppelt. Der Server läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter, das ist die Nächste Abrechnung auf der Tarifseite.
• Für ihn wird keine neue Verlängerungsrechnung erstellt.
• Wenn der Zeitraum endet, wird der Server beendet und seine Daten werden entfernt.

Hast du versehentlich gekündigt, öffne ein Ticket, bevor der Zeitraum endet, und bitte uns, die Kündigung zurückzunehmen. Mehr dazu unter So öffnest du ein Support-Ticket.

Pausieren statt kündigen

Ist dein Tarif dafür geeignet, bietet das Kündigungsfenster an, ihn einen Monat zu pausieren:

• Du behältst alles und zahlst für diesen Monat nichts.
• Der Server läuft bis zu deinem aktuellen Verlängerungsdatum, ist danach einen Monat kostenlos pausiert und kommt an dem Tag zurück, an dem die Verlängerungsrechnung bezahlt ist.
• Jede Datei, jede Welt und jedes Backup bleibt erhalten.
• Du kannst die Pause jederzeit vor ihrem Beginn zurückziehen.

Wähle im Fenster Einen Monat pausieren, um sie zu buchen. Ein Tarif kann alle sechs Monate einmal pausiert werden, und nur, solange er aktiv ist, eine Verlängerung ansteht und keine Änderung aussteht. Erscheint das Angebot nicht, lässt sich dein Tarif gerade nicht pausieren.

Kündigung, Erstattung oder Konto schließen

• Eine Kündigung ist keine Erstattung. Bereits bezahltes Geld wird durch eine Kündigung nicht zurückgegeben. Neue Bestellungen haben eine 72-Stunden-Geld-zurück-Garantie. Mehr dazu unter So funktionieren Erstattungen.
• Das Schließen deines Kontos stoppt die Abrechnung nicht von selbst. Kündige zuerst jeden Tarif. Mehr dazu unter So schließt du dein Konto.

Wiederkehrende Zahlungen, die du anderswo eingerichtet hast

Nach unseren Nutzungsbedingungen bist du selbst dafür verantwortlich, jede wiederkehrende Zahlung zu kündigen, die du bei deinem Zahlungsanbieter eingerichtet hast. Hast du das getan, kündige sie auch dort. Mehr dazu unter So funktionieren Zahlungsmethoden und automatische Verlängerung.