So funktionieren Zahlungsmethoden und automatische Verlängerung

Du entscheidest, wie Verlängerungen bezahlt werden: automatisch mit einer gespeicherten Zahlungsmethode oder jedes Mal von Hand.

Womit du bezahlen kannst

Zahlungen werden von Stripe abgewickelt. Im Zahlungsfenster kannst du mit einer Karte bezahlen und mit Apple Pay oder Google Pay, wo dein Gerät sie unterstützt. Je nach Land und Gerät werden an der Kasse eventuell weitere Wallets angeboten. Brauchst du eine andere Zahlungsart, öffne ein Ticket, dann finden wir eine Lösung. Mehr dazu unter So öffnest du ein Support-Ticket.

Deine Kartendaten gibst du in einem Formular von Stripe ein, und sie gehen direkt dorthin. Sie gelangen nie auf unsere Server.

Automatische Verlängerung

Ist eine Zahlungsmethode gespeichert, bezahlen sich Rechnungen selbst, am Fälligkeitstag oder ein paar Tage davor. Ohne gespeicherte Methode musst du für jede Verlängerung selbst zurückkommen und von Hand zahlen.

Die Karte rechts auf der Seite Abrechnung zeigt Betrag und Datum der nächsten Abbuchung. Welche Methode dafür genutzt wird, siehst du unter Konto und dann Zahlungsmethoden.

Eine Karte speichern

1. Öffne das Panel, klicke auf Konto und dann im linken Menü auf Zahlungsmethoden.
2. Klicke unter Zahlungsmethoden auf Karte hinzufügen.

3. Speichere im Fenster Zahlungsmethode hinzufügen entweder eine Wallet mit einem Tipp über Apple Pay oder Google Pay oder gib deine Kartendaten ein und klicke auf Karte speichern. Brauchst du stattdessen eine Bankmethode, enthält das Fenster einen Link, mit dem du sie auf der Abrechnungsseite hinzufügst.

Die Karte oder Wallet, mit der du im Panel eine Rechnung bezahlst, wird automatisch für Verlängerungen gespeichert. Das Zahlungsfenster weist darauf hin, in einer Zeile, die mit „Mit der Angabe deiner Karteninformationen erlaubst du PLAYNHOST LTD, deine Karte für zukünftige Zahlungen zu belasten“ beginnt. Auf dieser Seite siehst du, was gespeichert ist.

Eine Karte entfernen oder ändern

Jede gespeicherte Karte hat ein Aktionsmenü (die drei Punkte) mit Für Verlängerungen nutzen, Ablaufdatum aktualisieren und Karte entfernen. Ein Badge Bezahlt Verlängerungen markiert die Karte, die gerade genutzt wird. Um die Karte zu wechseln, füge die neue hinzu und wähle Für Verlängerungen nutzen. Kann eine Verlängerung nicht abgebucht werden, bleibt die Rechnung offen, bis sie bezahlt ist. Prüfe sie daher auf der Seite Abrechnung.

Stattdessen von Hand zahlen

Wenn du im Panel bezahlst, wird deine Methode gespeichert, und Verlängerungen laufen dann automatisch. Möchtest du lieber jedes Mal von Hand zahlen, entferne die gespeicherten Methoden auf der Seite Zahlungsmethoden. Öffne dann Abrechnung und klicke bei jeder Rechnung auf Bezahlen, wenn sie fällig ist. Merk dir das Fälligkeitsdatum, denn eine unbezahlte Rechnung führt zur Sperrung. Mehr dazu unter Was passiert, wenn eine Rechnung überfällig ist.

Kontoguthaben

Hast du Kontoguthaben, nutzen Verlängerungen es automatisch, bevor eine Karte belastet wird. Bei anderen Rechnungen klicke im Zahlungsfenster auf Guthaben verrechnen. Mehr dazu unter So nutzt du Kontoguthaben und löst eine Geschenkkarte ein.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

• Prüfe Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode.
• Stelle sicher, dass deine Bank Online-Zahlungen erlaubt und dass Geld auf der Karte ist.
• Probiere eine Wallet oder eine andere Karte.
• Schlägt es weiter fehl, öffne ein Ticket mit der Rechnungsnummer.