Her sorun türü için talebe neler eklenmeli

İyi bir talep tek yanıtta çözülür. Talep açarken kategorinize ait listeyi kullanın.

Her zaman ekleyin

• Sunucu. Sormak zorunda kalmayalım diye formda seçin. Gerekirse Sunucu kimliğiniz yeniden adlandırma penceresinde gösterilir. Bkz. Sunucunuzu yeniden adlandırma ve oyuncu slotlarını değiştirme.
• Bozulmadan hemen önce ne değişti. Bir ayar, bir mod, bir sürüm, bir yeniden başlatma.
• Zaten neler denediniz. Tekrar etmeyelim diye.
• Sorunun başladığı saat ve tarih, saat diliminizle birlikte.

Sunucu başlamıyor

• Konsolun son 50 ila 100 satırı ya da Sunucu logunu ekle kutusunu işaretleyin.
• İlk neyi değiştirdiğiniz: bir ayar, bir mod, bir sürüm veya elle düzenlediğiniz bir dosya.
• Öncesinden bir yedeğin olup olmadığı.

Bkz. Başlamayan bir sunucuyu düzeltme.

Bağlantı ve oyuncular

• Panelden kopyalanmış, oyuncuların kullandığı adres.
• Oyuncular katılamadığında gördükleri tam mesaj, mümkünse ekran görüntüsü olarak.
• Herkesi mi yoksa yalnızca bazı oyuncuları mı etkilediği ve onların oyun sürümü.
• Sunucunun o sırada Çevrimiçi gösterip göstermediği.

Performans ve lag

• Ne zaman olduğu: her zaman, belirli saatlerde veya çok oyuncuyla.
• Kaç oyuncunun çevrimiçi olduğu.
• Sorun sırasında CPU ve RAM için Kullanım grafiklerinin bir ekran görüntüsü.
• Yakın zamanda eklediğiniz mod veya pluginler.

Bkz. Sunucunuzun kullanım grafiklerini okuma.

Modlar, pluginler ve modpackler

• Her modun veya pluginin adı ve sürümü ile ona bir bağlantı.
• Oyun ve sunucu sürümü.
• Başlangıçtaki, onu anan konsol satırları; Hatalar ve Uyarılar dahil.

Dünyalar ve yedekler

• Neyin eksik olduğu ve onu en son ne zaman gördüğünüz.
• Yedekler sayfasındaki yedeklerinizin adları.
• Etkinlik sayfasına bakabilmemiz için sunucuya başka birinin erişimi olup olmadığı. Bkz. Sunucunuzda neler olduğunu görme.

Emin değilseniz hiçbir şeyi geri yüklemeyin veya silmeyin. Geri yükleme mevcut dosyaların yerine geçer.

Faturalama ve ödemeler

• Fatura numarası.
• Ne beklediğiniz ve ne olduğu.
• Ödemenin tarihi ve kullanılan ödeme yöntemi (kart, Apple Pay, Google Pay).
• İade için bunu belirtin ve sipariş tarihini verin. Bkz. İadeler nasıl işler.

Hesap ve giriş

• Hesabın e-posta adresi.
• Giriş yapmaya çalıştığınızda gördüğünüz şey, ekran görüntüsü olarak.
• İki adımlı doğrulamanın açık olup olmadığı ve cihazınızın veya kurtarma kodlarınızın hâlâ elinizde olup olmadığı.

Bir sunucuyu bize taşıma

• Oyun, eski host ve yeni sunucunuz.
• Sürüm ve kullandığınız mod veya pluginler.
• Belirli bir dünya adının veya yetkilerin korunup korunmayacağı.

Bkz. Mevcut sunucunuzu PlayNHost’a taşıma.

Asla göndermeyin

Şifreler, tam kart numaraları veya kurtarma kodları. Bunları hiçbir zaman istemeyiz.