Как исправить сервер, который не запускается

У сервера, который не запускается, почти всегда одна причина, и консоль подскажет, какая именно. Выполняйте эти шаги по порядку.

1. Прочитайте консоль

1. Откройте свой сервер в панели и нажмите Запустить.
2. Откройте вкладку Console.
3. Нажмите Ошибки, чтобы показать только строки с ошибками, затем Предупреждения.
4. Прочитайте последние строки перед остановкой сервера. Обычно в них названы файл, настройка или мод.

См. Как пользоваться консолью и выполнять команды.

2. Отмените последнее изменение

Сервер, который вчера работал, а сегодня не запускается, сломался из-за чего-то, что изменилось. Подумайте, что это было.

• Настройка. Откройте Настройки, затем Настройки игры и верните прежнее значение. Панель сообщает, когда значение не допускается. См. Как изменить настройки сервера.
• Мод или плагин. Удалите самый новый на вкладке Files и запустите снова. Проверьте, что он поддерживает версию вашей игры.
• Смена версии. Восстановите бэкап, сделанный до неё. Смена версии через мастер сервера по умолчанию удаляет файлы, поэтому бэкап остаётся вашим безопасным путём назад. См. Как сменить тип сервера или версию игры.
• Файл, который вы правили вручную. Откройте его на вкладке Files и поищите опечатку, пропущенную кавычку или неверное значение.

3. Проверьте память

Если сервер запускается, а затем останавливается после загрузки либо лагает и падает, когда заходят игроки, возможно, он использует больше памяти, чем есть в вашем тарифе.

1. Откройте страницу Обзор.
2. Посмотрите раздел Использование, затем вкладку RAM.
3. Если память достигла лимита тарифа, удалите моды, уменьшите дальность прорисовки или размер мира либо перейдите на более крупный тариф. См. Как сменить тариф или расчётный период.

4. Восстановите бэкап

Если у вас есть бэкап, сделанный до появления проблемы, восстановите его. См. Как создавать, скачивать и восстанавливать бэкапы. Восстановление заменяет всё, что появилось после этого бэкапа, поэтому заранее запишите, что вы потеряете.

5. Сервер завис на «Запускается» или «Останавливается»

Сначала подождите несколько минут. Большие игры и игры с модами могут загружаться долго, а в консоли смотрите, есть ли активность. Если консоль молчит, а значок не изменился после долгого ожидания, нажмите Принудительно остановить и запустите снова. См. Как запустить, остановить, перезапустить и принудительно остановить сервер.

6. Игроки не могут зайти на сервер, который онлайн

Если на значке написано Онлайн, но зайти никто не может:

• Скопируйте адрес на странице Обзор ещё раз и проверьте порт. См. Как подключиться к вашему серверу.
• Проверьте, что у всех одна и та же версия игры и те же моды.
• Проверьте пароли, вайтлист и баны.
• Один раз перезапустите сервер.

Всё ещё не получается? Свяжитесь с нами

Создайте тикет в категории Server won't start и выберите сервер. Укажите:

• что вы изменили незадолго до того, как сервер перестал работать
• последние 50-100 строк консоли или отметьте параметр, который прикладывает лог сервера
• ID сервера, который можно скопировать в окне переименования

См. Как создать тикет в поддержку.