Como visualizar e pagar suas faturas

Este artigo explica como encontrar, revisar e pagar suas faturas PlayNHost na Área do Cliente.

Passo 1 – Faça login na Área do Cliente

1. Abra seu navegador e vá para https://playnhost.com/billing.
2. Na página de login, digite seu Endereço de Email e Senha.
3. Clique em Login para acessar sua Área do Cliente.

Passo 2 – Vá para suas faturas

4. Depois de logado, procure o menu que contém suas opções de cobrança. Dependendo do layout, isso pode estar rotulado como Billing ou mostrar um link direto como Invoices.
5. Clique em Invoices (ou Billing → My Invoices) para abrir a lista de todas as faturas na sua conta.
6. Você verá agora uma tabela com suas faturas, incluindo:
   • Invoice #
   • Data
   • Data de Vencimento
   • Total
   • Status (por exemplo: Pago, Não pago, Atrasado)

Passo 3 – Abra uma fatura

7. Encontre a fatura que deseja visualizar ou pagar. Faturas não pagas geralmente mostrarão o status Unpaid ou Overdue.
8. Clique no Invoice # ou no ícone View ao lado para abrir a página de detalhes da fatura.
9. Na página da fatura você pode ver:
   • Para quais serviços a fatura é.
   • O período de cobrança (por exemplo, um mês ou um ano).
   • Qualquer desconto, imposto ou crédito aplicado.

Passo 4 – Pague uma fatura

10. Na página da fatura, procure pelo menu suspenso ou caixa de Método de Pagamento.
11. Selecione seu método de pagamento preferido dentre as opções disponíveis.
12. Clique no botão Pagar Agora.
13. Você será redirecionado para a página de pagamento seguro do método escolhido. Siga as instruções nessa página para concluir o pagamento.

Passo 5 – Confirme que a fatura foi paga

14. Após um pagamento bem-sucedido, você será redirecionado de volta para a página da fatura ou para a Área do Cliente.
15. O status da fatura agora deve mostrar como Paid.
16. Se a fatura foi para um novo serviço, o serviço normalmente será ativado automaticamente assim que o pagamento for confirmado.

Resolução de problemas

• Não vejo nenhuma fatura
  Certifique-se de que você está logado com o endereço de email correto. Se você tem várias contas conosco, as faturas são visíveis apenas na conta que realizou o pedido.
• Meu pagamento foi feito, mas a fatura ainda mostra Não pago
  Espere alguns minutos e atualize a página. Se o status ainda estiver como Não pago, por favor abra um ticket e inclua o número da fatura e a referência do pagamento.
• Não consigo completar o pagamento
  Tente um método de pagamento diferente se disponível, ou contate seu banco ou provedor de pagamento. Se o problema continuar, abra um ticket de suporte para que possamos verificar a fatura do nosso lado.

Se precisar de ajuda com uma fatura ou pagamento específico, por favor abra um ticket na seção Support → Submit a Ticket na Área do Cliente e inclua seu Invoice #.