Como alterar seu ciclo de faturamento ou método de pagamento

Este artigo explica como alterar o ciclo de faturamento de um serviço (por exemplo, de mensal para anual) e como mudar o método de pagamento usado em suas faturas.

Parte 1 – Alterar o ciclo de faturamento de um serviço

Passo 1 – Faça login na Área do Cliente

1. Acesse https://playnhost.com/billing.
2. Digite seu Endereço de Email e Senha, depois clique em Login.

Passo 2 – Abra o serviço que deseja alterar

3. Na página inicial da Área do Cliente, vá para sua lista de serviços (por exemplo, Serviços → Meus Serviços).
4. Encontre o servidor ou produto cujo ciclo de faturamento você deseja alterar.
5. Clique no nome do serviço ou no botão Gerenciar / Ver Detalhes para abrir a página de Detalhes do Produto.

Passo 3 – Use a opção Upgrade/Downgrade

6. Na página de Detalhes do Produto, procure uma opção como Upgrade/Downgrade (geralmente na barra lateral ou na seção Ações).
7. Clique em Upgrade/Downgrade.
8. Você verá uma lista de planos e ciclos de faturamento disponíveis para este serviço.
9. Selecione o mesmo plano com um ciclo de faturamento diferente (por exemplo, Mensal → Anual) ou escolha um plano diferente se também quiser alterar recursos.
10. Revise o preço e qualquer valor proporcional mostrado, depois clique em Continuar ou Escolher Produto para gerar a fatura de upgrade.
11. Pague a fatura de upgrade para aplicar o novo ciclo de faturamento. Sua próxima renovação seguirá o novo ciclo.

Nota: Se você não vir uma opção Upgrade/Downgrade para seu serviço, por favor abra um ticket e nós podemos ajustar o ciclo de faturamento manualmente se o produto suportar.

Parte 2 – Alterar seu método de pagamento

Opção A – Alterar o método de pagamento para uma única fatura

12. Na Área do Cliente, vá para Faturamento → Minhas Faturas (ou clique em Faturas se tiver um link direto).
13. Abra a fatura que deseja pagar.
14. Na página da fatura, procure o menu suspenso de Método de Pagamento.
15. Selecione seu método preferido (por exemplo, um cartão ou provedor diferente).
16. Clique em Pagar Agora e conclua o pagamento usando o novo método.

Opção B – Alterar seu método de pagamento padrão para faturas futuras

17. Na Área do Cliente, vá para as configurações da sua conta. Isso pode estar rotulado como Conta → Métodos de Pagamento ou incluído em Detalhes da Conta.
18. Adicione ou atualize seu método de pagamento salvo, se necessário (por exemplo, adicione um novo cartão).
19. Defina seu método preferido como padrão, se disponível.
20. Novas faturas criadas após essa alteração normalmente usarão o novo método padrão automaticamente. Você ainda pode alterá-lo por fatura usando a Opção A.

Resolução de Problemas

• Não vejo a opção Upgrade/Downgrade
  Alguns serviços podem não suportar alterações de ciclo de faturamento pelo usuário. Abra um ticket e inclua o nome do serviço; nossa equipe confirmará o que é possível.
• A fatura de upgrade parece incorreta
  Faturas de upgrade podem incluir valores proporcionais (crédito por tempo não usado mais cobrança pelo novo ciclo). Se algo parecer incorreto, não pague e abra um ticket para que possamos revisar.
• Alterei meu cartão, mas um antigo ainda foi cobrado
  Verifique qual método de pagamento está selecionado na própria fatura. Se um método antigo ainda estiver selecionado, altere usando o menu suspenso Método de Pagamento antes de pagar.

Se você não tem certeza de qual ciclo de faturamento ou método de pagamento é melhor para você, ou se precisa que façamos alguma alteração manualmente, por favor abra um ticket na seção Suporte → Abrir um Ticket e inclua o nome do serviço.