Je wachtwoord resetten of weer toegang tot je account krijgen

Buitengesloten? Zoek hieronder je situatie.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

1. Ga naar panel.playnhost.com.
2. Klik naast het wachtwoordveld op Wachtwoord vergeten?.
3. Vul het e-mailadres van je account in en klik op Resetlink versturen.
4. Open de e-mail die we je sturen en volg de link om een nieuw wachtwoord te kiezen. Het nieuwe wachtwoord moet minstens 8 tekens lang zijn, met hoofdletters, kleine letters en een cijfer.
5. Log in met het nieuwe wachtwoord.

Komt de e-mail binnen een paar minuten niet aan:

• Kijk in je spam- of ongewenste-mailmap.
• Zorg dat je het adres hebt getypt waarmee je je hebt geregistreerd. Heb je meer dan één adres, probeer dan de andere.
• Voeg ons verzendadres toe aan je contacten en probeer het nog een keer.

Ik heb me aangemeld met Google of Discord

Heb je je account met Google of Discord aangemaakt, gebruik dan dezelfde knop op de inlogpagina. Daarmee log je in zonder PlayNHost-wachtwoord.

Ik ben de toegang tot mijn e-mailadres kwijt

Je kunt een wachtwoord niet per e-mail resetten als je die e-mail niet meer ontvangt. Open een ticket vanaf een apparaat waarop je nog bent ingelogd, of neem contact op met support, en vertel ons het e-mailadres van het account en wat je niet meer kunt bereiken. We vragen om bewijs dat het account van jou is voordat we iets wijzigen, omdat een account servers en betaalgegevens bevat. Zie Een supportticket openen.

Om dit te voorkomen, houd je een e-mailadres dat je beheert op je account.

Ik ben mijn apparaat voor tweestapsverificatie kwijt

Gebruik een van je herstelcodes in plaats van de code van 6 cijfers. Heb je er geen meer, neem dan contact op met support en we verifiëren het account voordat we tweestapsverificatie verwijderen. Zie Tweestapsverificatie instellen.

Nadat je weer binnen bent

1. Wijzig je wachtwoord als je vermoedt dat iemand anders het kende. Zie Je wachtwoord wijzigen en je account beveiligen.
2. Zet tweestapsverificatie aan.
3. Controleer Accountactiviteit en je actieve sessies op iets onbekends.