Je account opheffen

Je kunt ons op elk moment vragen je account op te heffen. Opheffen is definitief, dus doe deze stappen in volgorde.

1. Download wat je wilt bewaren

Het opheffen van het account verwijdert je servers, bestanden, backups en sleutels. Download eerst je werelden en configuratie. Zie Backups maken, downloaden en terugzetten en Verbinding maken met je serverbestanden via SFTP.

2. Zeg je pakketten op

Je account opheffen stopt de facturatie niet vanzelf. Zeg eerst de pakketten van je servers op.

Zeg voor elke server zijn pakket op zodat het niet wordt verlengd. Zie Je pakket opzeggen of pauzeren. Heb je ook een terugkerende betaling bij je betaalprovider ingesteld, zeg die dan ook op.

3. Gebruik of bewaar je tegoed

Niet-besteed accounttegoed koopt alleen PlayNHost-diensten en wordt niet uitbetaald. Een niet-bestede opwaardering kan binnen 14 dagen worden terugbetaald. Zie Accounttegoed gebruiken en een cadeaubon inwisselen.

4. Vraag ons het op te heffen

1. Open het panel, klik op Account en daarna onderaan het linkermenu op Mijn account opheffen.
2. Het venster Je account opheffen? legt uit wat er gebeurt en zegt dat het niet ongedaan kan worden gemaakt. (De knop Neem contact op met support om op te heffen opent op dit moment de ticketpagina niet, dus gebruik in plaats daarvan het menu Support.)
3. Sluit het venster en klik in het bovenmenu op Support. Open een ticket in de categorie Account & login waarin je ons vraagt het account op te heffen. Zie Een supportticket openen.

Je kunt het account niet zelf vanuit dat venster opheffen. Een persoon van ons team handelt het af.

Wat we bewaren

Facturen worden om belastingredenen bewaard. Al het andere wordt verwijderd: servers, bestanden, backups en sleutels.

Bedacht je je?

Vertel het ons in het ticket voordat we klaar zijn. Nadat het account is opgeheven, kunnen de gegevens niet worden hersteld. Je kunt later altijd een nieuw account aanmaken. Zie Je PlayNHost-account aanmaken en inloggen.