Spelers kunnen niet deelnemen aan mijn server – basis verbindingscontroles

Dit artikel behandelt de basiscontroles die je moet uitvoeren wanneer je server online lijkt te zijn, maar spelers niet kunnen verbinden.

1. Bevestig dat de server daadwerkelijk draait

1. Log in op het Game Panel via https://panel.playnhost.com.
2. Selecteer je server en controleer de status op het dashboard.
3. Zorg ervoor dat de serverstatus wordt weergegeven als Online / Running, niet als Stopped of in een foutstatus.
4. Bekijk de console om te bevestigen dat de server is gestart zonder duidelijke fouten.

2. Controleer het IP en de poort

5. Vind in het Game Panel of Client Area het IP (of hostname) en de poort van je server.
6. Vraag je spelers om precies dat IP en die poort te gebruiken in hun gameclient. Bijvoorbeeld:
   • 123.45.67.89:25565
   • of yourserver.playnhost.com:port
7. Zorg ervoor dat er geen spaties, extra tekens of verkeerde cijfers zijn wanneer ze het invoeren.
8. Als je onlangs de poort of het IP hebt gewijzigd, bevestig dan dat spelers de nieuwe gegevens gebruiken.

3. Controleer de gameversie

• Spelers moeten een compatibele gameversie gebruiken met je server.
• Controleer in het Game Panel welke versie je server draait (bijvoorbeeld Minecraft 1.20.x, specifieke Rust build, enz.).
• Vraag je spelers om te zorgen dat hun clientversie overeenkomt met of ondersteund wordt door je server (bijvoorbeeld juiste Minecraft-versie of modpack).

4. Whitelist, allowlist en wachtwoordbeveiliging

• Als je server een whitelist / allowlist gebruikt, zorg er dan voor dat de gebruikersnamen of ID’s van de spelers correct zijn toegevoegd.
• Als de server wachtwoordbeveiligd is, bevestig dan dat spelers het juiste wachtwoord gebruiken met de juiste hoofdlettergebruik.
• Controleer je serverconfiguratie in het Game Panel op instellingen die beperken wie kan meedoen (bijvoorbeeld “online-mode”, “private server”, enz.).

5. Controleer op bans of IP-blokkades

• Sommige games houden een banlijst of een geblokkeerde IP-lijst bij.
• Als specifieke spelers niet kunnen joinen maar anderen wel, zorg er dan voor dat ze niet geblokkeerd of verbannen zijn in de bestanden of configuratie van je server.

6. Herstart de server

9. Als alles er correct uitziet maar spelers nog steeds niet kunnen joinen, probeer dan een schone herstart:
   • Waarschuw eventuele online spelers (als die er zijn).
   • Klik in het Game Panel op Restart.
   • Wacht totdat de console laat zien dat de server weer volledig online is, en test dan de verbinding.

7. Wanneer contact opnemen met support

Als je de bovenstaande stappen hebt gecontroleerd en spelers nog steeds niet kunnen verbinden, open dan een supportticket zodat wij dit kunnen onderzoeken.

• Ga vanuit de Client Area naar Support → Submit a Ticket.
• Voeg toe:
  • De servernaam en het spel.
  • Het IP en de poort die spelers gebruiken.
  • Eventuele foutmeldingen die spelers zien bij het proberen te joinen.
  • Een korte beschrijving van wanneer het probleem begon (bijvoorbeeld na het toevoegen van een mod, het wijzigen van de versie, of het verplaatsen van de locatie).

Hoe meer details je geeft, hoe sneller wij de oorzaak kunnen achterhalen.