Hoe uw facturen te bekijken en te betalen

Dit artikel legt uit hoe u uw PlayNHost facturen kunt vinden, bekijken en betalen vanuit de Client Area.

Stap 1 – Log in op de Client Area

1. Open uw browser en ga naar https://playnhost.com/billing.
2. Voer op de inlogpagina uw Email Address en Password in.
3. Klik op Login om toegang te krijgen tot uw Client Area.

Stap 2 – Ga naar uw facturen

4. Zoek na het inloggen naar het menu met uw betaalopties. Afhankelijk van de indeling kan dit Billing zijn of een directe link tonen zoals Invoices.
5. Klik op Invoices (of Billing → My Invoices) om de lijst met alle facturen van uw account te openen.
6. U ziet nu een tabel met uw facturen, inclusief:
   • Invoice #
   • Date
   • Due Date
   • Total
   • Status (bijvoorbeeld: Paid, Unpaid, Overdue)

Stap 3 – Open een factuur

7. Vind de factuur die u wilt bekijken of betalen. Onbetaalde facturen tonen meestal de status Unpaid of Overdue.
8. Klik op het Invoice # of het View pictogram ernaast om de factuurdetails te openen.
9. Op de factuurpagina ziet u:
   • Voor welke diensten de factuur is.
   • De factureringsperiode (bijvoorbeeld één maand of één jaar).
   • Eventuele kortingen, belastingen of tegoeden die zijn toegepast.

Stap 4 – Betaal een factuur

10. Zoek op de factuurpagina naar de dropdown of box Payment Method.
11. Selecteer uw voorkeur betaalmethode uit de beschikbare opties.
12. Klik op de knop Pay Now.
13. U wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina van de gekozen methode. Volg de instructies op die pagina om de betaling te voltooien.

Stap 5 – Bevestig dat de factuur is betaald

14. Na een geslaagde betaling wordt u teruggeleid naar de factuurpagina of de Client Area.
15. De factuurstatus zou nu Paid moeten tonen.
16. Als de factuur voor een nieuwe dienst was, wordt de dienst normaal gesproken automatisch geactiveerd zodra de betaling is bevestigd.

Probleemoplossing

• Ik zie geen facturen
  Zorg ervoor dat u bent ingelogd met het juiste e-mailadres. Als u meerdere accounts bij ons heeft, zijn facturen alleen zichtbaar onder het account dat de bestelling heeft geplaatst.
• Mijn betaling is afgeschreven maar de factuur toont nog steeds Unpaid
  Wacht een paar minuten en vernieuw de pagina. Als de status nog steeds Unpaid is, open dan een ticket en vermeld het factuurnummer en betalingsreferentie.
• Ik kan de betaling niet voltooien
  Probeer een andere betaalmethode indien beschikbaar, of neem contact op met uw bank of betalingsprovider. Als het probleem blijft bestaan, open dan een supportticket zodat wij de factuur van onze kant kunnen controleren.

Als u hulp nodig heeft met een specifieke factuur of betaling, open dan een ticket vanuit de sectie Support → Submit a Ticket in de Client Area en vermeld uw Invoice #.