I giocatori non possono connettersi al mio server – controlli di base della connessione

Questo articolo copre i controlli di base da effettuare quando il tuo server sembra essere online ma i giocatori non riescono a connettersi.

1. Conferma che il server sia effettivamente in esecuzione

1. Accedi al Game Panel su https://panel.playnhost.com.
2. Seleziona il tuo server e controlla lo stato nella dashboard.
3. Assicurati che lo stato del server sia Online / Running, non Stopped o in uno stato di errore.
4. Controlla la console per confermare che il server abbia completato l’avvio senza errori evidenti.

2. Verifica l’IP e la porta

5. Nel Game Panel o nell’Area Clienti, trova il IP (o hostname) e la porta del tuo server.
6. Chiedi ai tuoi giocatori di usare esattamente quell’IP e quella porta nel loro client di gioco. Per esempio:
   • 123.45.67.89:25565
   • o yourserver.playnhost.com:port
7. Assicurati che non ci siano spazi, caratteri extra o numeri sbagliati quando li digitano.
8. Se hai cambiato la porta o l’IP di recente, conferma che i giocatori stiano usando i nuovi dati.

3. Controlla la versione del gioco

• I giocatori devono usare una versione del gioco compatibile con il tuo server.
• Nel Game Panel, controlla quale versione sta eseguendo il tuo server (per esempio, Minecraft 1.20.x, specifica build di Rust, ecc.).
• Chiedi ai giocatori di assicurarsi che la versione del loro client corrisponda o sia supportata dal tuo server (per esempio, versione corretta di Minecraft o modpack).

4. Whitelist, allowlist e protezione con password

• Se il tuo server usa una whitelist / allowlist, assicurati che i nomi utente o gli ID dei giocatori siano aggiunti correttamente.
• Se il server è protetto da password, conferma che i giocatori usino la password corretta con la giusta capitalizzazione.
• Controlla la configurazione del server nel Game Panel per eventuali impostazioni che limitano chi può entrare (per esempio, “online-mode”, “private server”, ecc.).

5. Controlla se ci sono ban o blocchi IP

• Alcuni giochi tengono una lista dei ban o lista IP bloccati.
• Se specifici giocatori non possono entrare ma altri sì, assicurati che non siano bannati o bloccati nei file o nella configurazione del tuo server.

6. Riavvia il server

9. Se tutto sembra corretto ma i giocatori ancora non possono entrare, prova un riavvio pulito:
   • Avvisa eventuali giocatori online (se ce ne sono).
   • Nel Game Panel, clicca Restart.
   • Attendi finché la console mostra che il server è di nuovo completamente online, quindi testa la connessione.

7. Quando contattare il supporto

Se hai controllato i passaggi sopra e i giocatori ancora non riescono a connettersi, apri un ticket di supporto così possiamo indagare.

• Dall’Area Clienti, vai su Support → Submit a Ticket.
• Includi:
  • Il nome del server e il gioco.
  • L’IP e la porta che i giocatori stanno usando.
  • Eventuali messaggi di errore che i giocatori vedono quando provano a connettersi.
  • Una breve descrizione di quando è iniziato il problema (per esempio, dopo aver aggiunto una mod, cambiato versione o spostato il server).

Più dettagli fornisci, più velocemente possiamo aiutarti a identificare la causa.