Come visualizzare e pagare le tue fatture

Questo articolo spiega come trovare, rivedere e pagare le tue fatture PlayNHost dall'Area Clienti.

Passo 1 – Accedi all'Area Clienti

1. Apri il browser e vai su https://playnhost.com/billing.
2. Nella pagina di accesso, inserisci il tuo Indirizzo Email e la Password.
3. Clicca su Login per accedere alla tua Area Clienti.

Passo 2 – Vai alle tue fatture

4. Una volta effettuato l'accesso, cerca il menu che contiene le opzioni di fatturazione. A seconda del layout, questo potrebbe essere etichettato come Billing o mostrare un link diretto come Invoices.
5. Clicca su Invoices (o Billing → My Invoices) per aprire l'elenco di tutte le fatture nel tuo account.
6. Ora vedrai una tabella con le tue fatture, inclusi:
   • Numero Fattura
   • Data
   • Data di Scadenza
   • Totale
   • Stato (per esempio: Pagata, Non Pagata, Scaduta)

Passo 3 – Apri una fattura

7. Trova la fattura che vuoi visualizzare o pagare. Le fatture non pagate di solito mostrano lo stato Non Pagata o Scaduta.
8. Clicca sul Numero Fattura o sull'icona Visualizza accanto per aprire la pagina dei dettagli della fattura.
9. Nella pagina della fattura puoi vedere:
   • Quali servizi sono inclusi nella fattura.
   • Il periodo di fatturazione (per esempio, un mese o un anno).
   • Eventuali sconti, tasse o crediti applicati.

Passo 4 – Paga una fattura

10. Nella pagina della fattura, cerca il menu a tendina o la casella Metodo di Pagamento.
11. Seleziona il tuo metodo di pagamento preferito tra le opzioni disponibili.
12. Clicca sul pulsante Paga Ora.
13. Verrai reindirizzato alla pagina di pagamento sicuro per il metodo scelto. Segui le istruzioni in quella pagina per completare il pagamento.

Passo 5 – Conferma che la fattura è pagata

14. Dopo un pagamento avvenuto con successo, verrai reindirizzato di nuovo alla pagina della fattura o all'Area Clienti.
15. Lo stato della fattura dovrebbe ora mostrare Pagata.
16. Se la fattura riguardava un nuovo servizio, il servizio normalmente sarà attivato automaticamente non appena il pagamento sarà confermato.

Risoluzione dei problemi

• Non vedo nessuna fattura
  Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'indirizzo email corretto. Se hai più account con noi, le fatture sono visibili solo nell'account che ha effettuato l'ordine.
• Il mio pagamento è stato effettuato ma la fattura mostra ancora Non Pagata
  Attendi qualche minuto e ricarica la pagina. Se lo stato è ancora Non Pagata, apri un ticket e includi il numero della fattura e il riferimento del pagamento.
• Non riesco a completare il pagamento
  Prova un metodo di pagamento diverso se disponibile, o contatta la tua banca o il fornitore di pagamento. Se il problema persiste, apri un ticket di supporto così possiamo verificare la fattura da parte nostra.

Se hai bisogno di aiuto con una fattura o un pagamento specifico, apri un ticket dalla sezione Support → Submit a Ticket nell'Area Clienti e includi il tuo Numero Fattura.