Come modificare il ciclo di fatturazione o il metodo di pagamento

Questo articolo spiega come cambiare il ciclo di fatturazione per un servizio (ad esempio, da mensile a annuale) e come cambiare il metodo di pagamento usato per le tue fatture.

Parte 1 – Cambiare il ciclo di fatturazione per un servizio

Passaggio 1 – Accedi all’Area Clienti

1. Vai su https://playnhost.com/billing.
2. Inserisci il tuo Indirizzo Email e la Password, quindi clicca su Login.

Passaggio 2 – Apri il servizio che vuoi modificare

3. Nella home dell’Area Clienti, vai alla lista dei tuoi servizi (ad esempio, Services → My Services).
4. Trova il server o il prodotto il cui ciclo di fatturazione vuoi cambiare.
5. Clicca sul nome del servizio o sul pulsante Manage / View Details per aprire la pagina Dettagli Prodotto.

Passaggio 3 – Usa l’opzione Upgrade/Downgrade

6. Nella pagina Dettagli Prodotto, cerca un’opzione come Upgrade/Downgrade (di solito nella barra laterale o nella sezione Azioni).
7. Clicca su Upgrade/Downgrade.
8. Vedrai una lista di piani disponibili e cicli di fatturazione per questo servizio.
9. Seleziona lo stesso piano con un ciclo di fatturazione diverso (ad esempio, Mensile → Annuale) oppure scegli un piano diverso se vuoi anche cambiare risorse.
10. Verifica il prezzo e ogni importo pro-rata mostrato, quindi clicca su Continue o Choose Product per generare la fattura di upgrade.
11. Paga la fattura di upgrade per applicare il nuovo ciclo di fatturazione. Il tuo prossimo rinnovo seguirà ora il nuovo ciclo.

Nota: Se non vedi un’opzione Upgrade/Downgrade per il tuo servizio, apri un ticket e potremo modificare manualmente il ciclo di fatturazione per te se supportato per quel prodotto.

Parte 2 – Cambiare il metodo di pagamento

Opzione A – Cambiare il metodo di pagamento per una singola fattura

12. Dall’Area Clienti, vai su Billing → My Invoices (o clicca su Invoices se hai un link diretto).
13. Apri la fattura che vuoi pagare.
14. Sulla pagina della fattura, cerca il menu a tendina Payment Method.
15. Seleziona il metodo preferito (ad esempio, una carta o un fornitore diverso).
16. Clicca su Pay Now e completa il pagamento usando il nuovo metodo.

Opzione B – Cambiare il metodo di pagamento predefinito per le fatture future

17. Nell’Area Clienti, vai alle impostazioni del tuo account. Questo può essere etichettato come Account → Payment Methods o incluso sotto Account Details.
18. Aggiungi o aggiorna il metodo di pagamento salvato se necessario (ad esempio, aggiungi una nuova carta).
19. Imposta il metodo preferito come predefinito se l’opzione è disponibile.
20. Le nuove fatture create dopo questa modifica useranno normalmente il nuovo metodo predefinito automaticamente. Puoi comunque cambiarlo per fattura usando l’Opzione A.

Risoluzione dei problemi

• Non vedo un’opzione Upgrade/Downgrade
  Alcuni servizi potrebbero non supportare i cambiamenti automatici del ciclo di fatturazione. Apri un ticket e includi il nome del servizio; il nostro team confermerà cosa è possibile fare.
• La fattura di upgrade sembra errata
  Le fatture di upgrade possono includere importi pro-rata (credito per il tempo non usato più addebito per il nuovo ciclo). Se qualcosa sembra non corretto, non pagarla e apri un ticket così possiamo verificarla.
• Ho cambiato la carta ma è stata comunque addebitata una vecchia
  Controlla quale metodo di pagamento è selezionato sulla fattura stessa. Se è ancora selezionato un metodo vecchio, cambialo usando il menu a tendina Payment Method prima di pagare.

Se non sei sicuro quale ciclo di fatturazione o metodo di pagamento sia migliore per te, o se hai bisogno che modifichiamo qualcosa manualmente, apri un ticket dalla sezione Support → Submit a Ticket e includi il nome del servizio.