Comment consulter et payer vos factures

Cet article explique comment trouver, consulter et payer vos factures PlayNHost depuis l'Espace Client.

Étape 1 – Connectez-vous à l'Espace Client

1. Ouvrez votre navigateur et allez sur https://playnhost.com/billing.
2. Sur la page de connexion, saisissez votre Adresse Email et votre Mot de passe.
3. Cliquez sur Login pour accéder à votre Espace Client.

Étape 2 – Accédez à vos factures

4. Une fois connecté, cherchez le menu contenant vos options de facturation. Selon la disposition, cela peut être intitulé Billing ou afficher un lien direct comme Invoices.
5. Cliquez sur Invoices (ou Billing → My Invoices) pour ouvrir la liste de toutes les factures sur votre compte.
6. Vous verrez maintenant un tableau avec vos factures, incluant :
   • Invoice #
   • Date
   • Due Date
   • Total
   • Status (par exemple : Payée, Impayée, En retard)

Étape 3 – Ouvrez une facture

7. Trouvez la facture que vous souhaitez consulter ou payer. Les factures impayées afficheront généralement le statut Unpaid ou Overdue.
8. Cliquez sur le Invoice # ou l'icône View à côté pour ouvrir la page des détails de la facture.
9. Sur la page de la facture, vous pouvez voir :
   • Pour quels services la facture est émise.
   • La période de facturation (par exemple, un mois ou un an).
   • Les éventuelles remises, taxes ou crédits appliqués.

Étape 4 – Payez une facture

10. Sur la page de la facture, cherchez le menu déroulant ou la boîte Payment Method.
11. Sélectionnez votre méthode de paiement préférée parmi les options disponibles.
12. Cliquez sur le bouton Pay Now.
13. Vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisée pour la méthode choisie. Suivez les instructions sur cette page pour compléter le paiement.

Étape 5 – Confirmez que la facture est payée

14. Après un paiement réussi, vous serez redirigé vers la page de la facture ou l'Espace Client.
15. Le statut de la facture devrait maintenant indiquer Paid.
16. Si la facture concernait un nouveau service, le service sera normalement activé automatiquement dès que le paiement est confirmé.

Dépannage

• Je ne vois aucune facture
  Assurez-vous d’être connecté avec la bonne adresse email. Si vous avez plusieurs comptes chez nous, les factures ne sont visibles que sous le compte qui a passé la commande.
• Mon paiement a été pris mais la facture affiche toujours Unpaid
  Attendez quelques minutes et actualisez la page. Si le statut est toujours Unpaid, veuillez ouvrir un ticket en incluant le numéro de facture et la référence de paiement.
• Je ne peux pas terminer le paiement
  Essayez une autre méthode de paiement si disponible, ou contactez votre banque ou prestataire de paiement. Si le problème persiste, ouvrez un ticket de support afin que nous puissions vérifier la facture de notre côté.

Si vous avez besoin d'aide pour une facture ou un paiement spécifique, veuillez ouvrir un ticket depuis la section Support → Submit a Ticket dans l'Espace Client et inclure votre Invoice #.