Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité explique comment PLAYNHOST (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.
En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations comme décrit ici.

2. Personal Information

Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles, qui peuvent inclure :

• Nom
• Adresse e-mail
• Adresse de facturation
• Numéro de téléphone
• Identifiants de connexion au compte
• Informations sur le mode de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement, nous ne stockons pas votre numéro de carte complet ni le code de sécurité)

Nous utilisons ces informations pour :

• Créer et gérer votre compte
• Traiter les commandes et paiements
• Fournir une assistance client
• Envoyer des mises à jour importantes concernant le compte et le service

Vos informations ne sont pas vendues ni partagées avec des parties extérieures, sauf si cela est nécessaire pour traiter les paiements, fournir nos services ou respecter des obligations légales.

3. Log Data

Lorsque vous accédez à notre site web ou à nos services, nous collectons automatiquement des informations techniques, notamment :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et temps passé
• Dates et heures d’accès
• Activité du compte et historique des commandes

Ces données sont utilisées pour la sécurité, la prévention de la fraude, l’analyse et l’amélioration des services.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Vous maintenir connecté à votre compte
• Mémoriser vos préférences
• Mesurer l’utilisation et la performance du site
• Protéger contre les activités frauduleuses

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

5. Security

Nous utilisons des mesures standard de l’industrie pour protéger vos informations personnelles, notamment :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Hachage sécurisé des mots de passe
• Contrôles d’accès basés sur les rôles
• Traitement des paiements uniquement via des prestataires conformes PCI DSS

Les informations sensibles telles que les numéros complets de carte bancaire ou les codes de sécurité ne sont jamais stockées sur nos systèmes.

6. Data Retention

• Les informations de compte et de facturation sont conservées tant que votre compte est actif et pendant toute période requise par la loi (généralement jusqu’à 7 ans à des fins fiscales).
• Les journaux de serveur et d’accès sont généralement conservés jusqu’à 12 mois sauf nécessité de sécurité ou raison légale.
• Les tickets de support et communications sont conservés dans l’historique de votre compte.

7. Links to Other Websites

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.

8. Your Rights

Vous avez le droit de demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à certaines activités de traitement ou demander une copie de vos données dans un format portable.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

9. Changes to This Policy

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée ici avec la date de « Dernière mise à jour » actualisée. L’utilisation continue de nos services après la publication des modifications indique votre acceptation de la politique mise à jour.

10. Contact Us

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données, veuillez nous contacter à :

PLAYNHOST Responsable de la confidentialité
📧 [email protected]
🌐 www.playnhost.com