Comment changer votre cycle de facturation ou mode de paiement

Cet article explique comment changer le cycle de facturation d'un service (par exemple, passer de mensuel à annuel) et comment changer le mode de paiement utilisé pour vos factures.

Partie 1 – Changer le cycle de facturation d'un service

Étape 1 – Connectez-vous à l'Espace Client

1. Allez sur https://playnhost.com/billing.
2. Entrez votre Adresse Email et votre Mot de passe, puis cliquez sur Connexion.

Étape 2 – Ouvrez le service que vous souhaitez modifier

3. Depuis la page d'accueil de l'Espace Client, allez à votre liste de services (par exemple, Services → Mes Services).
4. Trouvez le serveur ou produit dont vous voulez changer le cycle de facturation.
5. Cliquez sur le nom du service ou sur le bouton Gérer / Voir les détails pour ouvrir la page des détails du produit.

Étape 3 – Utilisez l'option Upgrade/Downgrade

6. Sur la page des détails du produit, cherchez une option telle que Upgrade/Downgrade (généralement dans la barre latérale ou dans la section Actions).
7. Cliquez sur Upgrade/Downgrade.
8. Vous verrez une liste des plans et cycles de facturation disponibles pour ce service.
9. Sélectionnez le même plan avec un cycle de facturation différent (par exemple, Mensuel → Annuel) ou choisissez un plan différent si vous souhaitez aussi changer les ressources.
10. Vérifiez le prix et le montant au prorata affiché, puis cliquez sur Continuer ou Choisir le produit pour générer la facture de mise à niveau.
11. Payer la facture de mise à niveau pour appliquer le nouveau cycle de facturation. Votre prochain renouvellement suivra désormais le nouveau cycle.

Note : Si vous ne voyez pas d'option Upgrade/Downgrade pour votre service, veuillez ouvrir un ticket et nous pourrons ajuster le cycle de facturation manuellement si cela est pris en charge pour ce produit.

Partie 2 – Changer votre méthode de paiement

Option A – Changer la méthode de paiement pour une seule facture

12. Depuis l'Espace Client, allez à Facturation → Mes Factures (ou cliquez sur Factures si vous avez un lien direct).
13. Ouvrez la facture que vous souhaitez payer.
14. Sur la page de la facture, cherchez le menu déroulant Méthode de paiement.
15. Sélectionnez votre méthode préférée (par exemple, une autre carte ou un autre fournisseur).
16. Cliquez sur Payer maintenant et complétez le paiement en utilisant la nouvelle méthode.

Option B – Changer votre méthode de paiement par défaut pour les factures futures

17. Dans l'Espace Client, allez dans les paramètres de votre compte. Cela peut être intitulé quelque chose comme Compte → Méthodes de paiement ou inclus sous Détails du compte.
18. Ajoutez ou mettez à jour votre méthode de paiement enregistrée si nécessaire (par exemple, ajoutez une nouvelle carte).
19. Définissez votre méthode préférée comme méthode par défaut si l'option est disponible.
20. Les nouvelles factures créées après ce changement utiliseront normalement automatiquement la nouvelle méthode par défaut. Vous pouvez toujours la changer pour chaque facture en utilisant l'Option A.

Dépannage

• Je ne vois pas d'option Upgrade/Downgrade
  Certains services peuvent ne pas prendre en charge les changements de cycle de facturation en libre-service. Ouvrez un ticket en incluant le nom du service ; notre équipe confirmera ce qui est possible.
• La facture de mise à niveau semble incorrecte
  Les factures de mise à niveau peuvent inclure des montants au prorata (crédit pour le temps non utilisé plus charge pour le nouveau cycle). Si quelque chose semble incorrect, ne la payez pas et ouvrez un ticket afin que nous puissions la vérifier.
• J'ai changé ma carte mais une ancienne a été débitée
  Vérifiez quelle méthode de paiement est sélectionnée sur la facture elle-même. Si une ancienne méthode est toujours sélectionnée, changez-la via le menu déroulant Méthode de paiement avant de payer.

Si vous ne savez pas quel cycle de facturation ou quelle méthode de paiement est la meilleure pour vous, ou si vous avez besoin que nous changions quelque chose manuellement, veuillez ouvrir un ticket depuis la section Support → Soumettre un ticket et inclure le nom du service.